Přehled
Pokud je váš účet zablokován, je to proto, že jste u předplatného Basic aplikace Fieldwire překročili limity účtu. Dovolíme si připomenout, že ti, kteří mají v aplikaci Fieldwire předplatné Basic, mají pouze:
- celkem 3 projekty
- 5 jedinečných uživatelů
- celkem 100 stránek plánů
Když se přihlásíte do svého účtu, pod částí „Předplatné Basic“ v pravém horním rohu, hned vedle vašeho jména, se vám zobrazí červeně, že váš účet překročil limit:
Můžete buď upgradovat na prémiový účet, který nabízí neomezený počet projektů a stránek, nebo část svého obsahu smazat a pak svůj účet odblokovat.
Poznámka: Kromě toho, že můžete mít zablokovaný účet, můžete mít také zablokované jednotlivé projekty. Pokud používáte starší verzi aplikace Fieldwire, některé vaše projekty mohou být „blokovány“ a nebudete k nim mít přístup. To je kvůli tomu, že některé funkce jsou aktualizovány v rámci projektů. Jediný způsob, jak tyto projekty v takové situaci odblokovat je aktualizovat svou stávající verzi aplikace Fieldwire.
Jednotlivé projekty mohou být také zablokovány, pokud vlastník účtu/projektu je sám zablokován. K tomu může dojít z několika důvodů. Jedním z nich je, že nezaplatil své měsíční předplatné. Může se to stát také uživatelům s ročním předplatným, pokud jim vznikly poplatky za překročení limitu. Náš platební systém se v průběhu 4 dnů automaticky pokusí 4 krát platbu provést. Pokud se to nezdaří, účet bude zablokován, což znemožní uživatelům projektu přístup k projektům. Aby to vlastník účtu napravil, bude muset aktualizovat údaje své platební karty a znovu provést upgrade na prémiový účet.
Obsah
- Smazání projektů v zablokovaném účtu
- Smazání stránek v zablokovaném účtu
- Smazání uživatele v zablokovaném účtu
Odblokování účtu
Na webu se můžete přihlásit do svého účtu, smazat nadlimitní obsah a pak účet opět odblokován.
Smazání projektů v zablokovaném účtu
Jako administrátor projektů se můžete na webu přihlásit do svého účtu a smazat projekty z hlavní nabídky. Projekty se vám zobrazí červeně s přeškrtnutým kolečkem, ale i přesto je můžete smazat:
Krok 1: Klikněte na projekt.
Krok 2: Umístěte myš nad ikonu hvězdičky.
Krok 3: Až se objeví ikona nastavení, klikněte na ni.
Krok 4: Klikněte na „Smazat“, pak zadejte název projektu a potvrďte, že si jej přejete smazat.
Až budete mít opět méně než 3 projekty, obnovte webovou stránku a váš účet bude odblokován.
Smazání stránek v zablokovaném účtu
Jako administrátor projektů se můžete na webu přihlásit do svého účtu a z projektů smazat stránky. Jak bylo uvedeno výše, projekty se vám zobrazí červeně, ale i přesto je můžete rozkliknout a zobrazit stránky prostřednictvím záložky „Plány“.
Můžete jednoduše označit několik stránek najednou a smazat je:
Krok 1: Přejděte do záložky „Plány“.
Krok 2: Umístěte myš nad levý horní roh stránky a zaškrtněte zobrazené políčko.
Krok 3: Stiskněte a přidržte klávesu shift a táhnutím myši označte více stránek.
Krok 4: Klikněte na červené tlačítko „Akce“ a v rozbalené nabídce zvolte „Smazat“.
Až smažete přebytečné stránky, obnovte stránku a dojde k odblokování účtu.
Smazání uživatele v zablokovaném účtu
Jako administrátor projektu můžete smazat uživatele v záložce „Lidé“:
Krok 1: Přejděte do záložky „Lidé“ umístěné v hlavní nabídce.
Krok 2: Zaškrtněte políčko vedle jména uživatele, kterého chcete odstranit.
Krok 3: Klikněte na tlačítko „Akce“ a pak zvolte „Odebrat“.
Uživatele můžete také odstranit kliknutím na tři tečky vpravo na opačné straně od jména uživatele a zvolením možnosti „Odstranit“.
Uživatele můžete také smazat z jednotlivých projektů v záložce „Lidé“:
Krok 1: Rozklikněte si konkrétní projekt a klikněte na záložku „Lidé“.
Krok 2: Zaškrtněte políčko vedle jména uživatele, kterého chcete odstranit.
Krok 3: Zvolte „Akce“ a pak „Odebrat“.
Stejně jako v případě otevření záložky „Lidé“ z hlavní nabídky, můžete uživatele odstranit také pomocí tří teček vpravo na opačné straně od jména uživatele, kde zvolíte možnost „Odebrat“.
Až uživatele z účtu smažete, obnovte stránku, nápis Plán Basic v pravém horním rohu by měl nyní být černý, což indikuje, že váš účet je odblokován.