Přehled
Máte-li potíže se synchronizací, například se neaktualizují plány nebo když si plány prohlížíte ve webové aplikaci Fieldwire, chybí fotografie, které jste přidali přes aplikaci Android, či jakékoli informace, které vidíte ve verzi na webu, neodpovídají těm ve verzi pro mobil, postupujte podle příslušných kroků pro řešení problémů se stahováním nebo nahráváním.
„Problémy se stahováním“ znamenají, že informace z vaší webové aplikace Fieldwire se nesynchronizují s tou mobilní. „Problémy s nahráváním“ znamenají, že informace se nesynchronizují (nenahrávají) mezi vaším mobilním zařízením a webovou aplikací Fieldwire.
- Co je třeba před řešením problémů zkontrolovat
- Jak řešit problémy se stahováním
- Jak řešit problémy s nahráváním
Co je třeba před řešením problémů zkontrolovat
1. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verzi OS a aplikace Fieldwire.
Abyste si měli jistotu, že používáte nejnovější verze aplikace Fieldwire a operačního systému, přečtěte si tento článek:
Používám nejnovější verzi operačního systému pro mobilní zařízení a aplikace Fieldwire?
Pro kontrolu operačního systému na vašem zařízení přejděte do nastavení zařízení, zvolte „Systém“ a následně „Aktualizovat systém“:
Poznámka: Nastavení se liší dle vašeho zařízení Android.
Pro kontrolu verze aplikace Fieldwire, kterou používáte, otevřete aplikaci Fieldwire a klikněte na „Podpora“ v horním pravé části hlavního panelu projektu:
Poznámka: Jestliže vaše aplikace Fieldwire potřebuje aktualizovat, její stav, když si Fieldwire vyhledáte v Obchodě Google Play, uvidíte možnost AKTUALIZOVAT, nikoli OTEVŘÍT. Kdykoli se zde zobrazí tlačítko AKTUALIZOVAT, klikněte na něj.
2. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu
V některých firmách nebo na stavbách uživatelé zařízení sdílejí – pokud si všimnete jakéhokoli problému se synchronizací, zkontrolujte, že jste přihlášeni do správného účtu. Na Androidu můžete ověřit, v jakém účtu jste přihlášeni, pomocí možnosti „Podpora“:
Pokud jste na webu, můžete ověřit, v jakém účtu jste přihlášeni prostřednictvím možnosti „Nastavení profilu“:
3. Ujistěte se, že má vaše zařízení dostatečně velké úložiště
Na chytrém telefonu nebo tabletu se systémem Android doporučujeme, abyste v úložišti počítali pro aplikaci Fieldwire s 3–6 GB, aby synchronizace mohla probíhat optimální rychlostí. Doporučujeme Fieldwire používat na mobilních zařízeních s kapacitou úložiště převyšující 30 GB. Obvykle dostačuje 64 GB, a to i pro několik projektu s několika tisíci stránkami.
V tomto článku najdete další informace ohledně toho, jak Fieldwire ukládá obsah projektu na vaše zařízení: Má mé mobilní zařízení dostatečnou kapacitu a dostupnost úložiště?
Řešení problémů se synchronizací na zařízeních Android
Jak řešit problémy se stahováním
Krok 1: Vypněte na svém zařízení chytrou synchronizaci. V možnosti „Profil“ v hlavním panelu projektu vypněte „chytrou synchronizaci“. To zvýší efektivitu následujících kroků:
Krok 2: Odstraňte všechny projekty, na kterých aktivně nepracujete. V záložce „Nastavení“ v projektu můžete kliknout na „Odstranit [projekt] z [tohoto] zařízení“. Možnost „Odstranit ze zařízení“ vám NEodebere přístup k projektu, ale odstraní projekt z vašeho zařízení a uvolní tím paměť. To pomůže uvolnit prostor pro stažení nového obsahu a snížit množství položek, které čekají na synchronizaci, což by mohlo vést k rychlejší synchronizaci:
Tip: Pokud se jedná o problém se stahováním, můžete jako další možný krok pro řešení problému odstranit problematický projekt a znovu ho přidat. Pokud se jedná o problém s nahráváním, projekt neodstraňujte, jinak přijdete o nesynchronizované informace.
Krok 3:
Obnovte obrazovku – V aplikaci Fieldwire nebo na hlavním panelu projektu přejděte do „Plánů“, „Úkolů“ nebo na seznam projektů a sjeďte prstem po obrazovce dolů. Případně také můžete z hlavního panelu projektu vybrat možnost „nabídka“ a následně „obnovit“ stránku. Poté by se vám měla zobrazit v horní části obrazovky modrá lišta:
Tip: Zavřete všechny ostatní aplikace, které běží na pozadí.
Pokud žádný z výše uvedených kroků váš problém nevyřeší, aplikaci Fieldwire prosím odinstalujte a znovu nainstalujte.
- Smazání nebo deaktivace aplikací na Androidu
- Jak aplikaci Fieldwire zaktualizovat na Androidu
Jak řešit problémy s nahráváním
Krok 1: Vyzkoušejte kroky 1-3 pro řešení problémů se stahováním.
Krok 2: Připojte se k jiné síti Wi-Fi, nejlépe k síti s rychlostí nahrávání >20 Mbps.
Informace by se měly opět začít synchronizovat. Pokud ne, obraťte se na support@fieldwire.com.
Pokud se jedná o problém s nahráváním, neodinstalujte aplikaci Fieldwire, jinak přijdete o nesynchronizované informace.