Přehled
Chceme, abyste měli přístup k veškeré pomoci, kterou potřebujete, kdykoli a kdekoli ji potřebujete. Proto máme pro naše uživatele k dispozici několik možností, kterými mohou kontaktovat náš tým podpory a rychle získat potřebné odpovědi!
Náš tým podpory můžete kontaktovat přímo prostřednictvím následujících kanálů:
Možnost podpory přímo v aplikaci
Přímo na adresu podpory společnosti Fieldwire support@fieldwire.com můžete zaslat e-mail týkající se jakéhokoli dotazu ohledně společnosti Fieldwire.
E-mail na podporu je možné poslat také přímo z aplikace Fieldwire.
Chcete-li tak učinit, klikněte na domovské obrazovce na položku Podpora a vyberte nejvhodnější téma z možností pod položkou "Kontaktujte nás".
Poté se otevře vaše nativní e-mailová aplikace s návrhem e-mailu pro kontaktování podpory.
Pokud používáte iOS a chcete změnit e-mailovou adresu, ze které e-mail odešlete, postupujte podle tohoto návodu.
Možnost podpory přímo v aplikaci
Podpora v aplikaci je dostupná ze spouštěče nápovědy v pravém horním rohu horního menu aplikace Fieldwire:
Po kliknutí na toto nové tlačítko se v pravém dolním rohu otevře nápověda Fieldwire. Pomocí nápovědy můžete přejít na příslušným článek, prohledávat naše centrum podpory a kontaktovat nás, pokud nenajdete potřebnou odpověď:
Pokud chcete nápovědy zavřít/skrýt, stačí kliknout na malé tlačítko "-" v pravém horním rohu:
Na stránce Účet/Hlavní stránka:
Tlačítko Nápověda je přístupné také ze stránky Účet/Hlavní stránka, podobně jako v rámci projektů.
Zde také můžete přejít do našeho centra podpory, které obsahuje všechny naše články a videa s nápovědou:
Telefon
Telefonická podpora je k dispozici všem zákazníkům Business a Business+. Náš tým podpory můžete kontaktovat přímo na následujících číslech:
Spojené státy: +1 855 222-4959
Francie: +33 (0)1 88 24 39 77
Dotazy lze také pokládat prostřednictvím podpory Hilti na níže uvedených telefonních číslech a vyžádat si zpětné zavolání od specialistů podpory Fieldwire:
Česká republika: +420 800 11 55 99
Německo: +49 800 888 55 22
Velká Británie: +44 800 886 100
Itálie: +39 800827013
Pokud bydlíte v jiné zemi a chcete požádat o zpětné zavolání, můžete o to požádat také emailem.
Více informací