Máte-li potíže se synchronizací, například se neaktualizují plány nebo když si plány prohlížíte ve webové aplikaci Fieldwire, chybí fotografie, které jste přidali přes aplikaci iOS, či jakékoli informace, které vidíte ve verzi na webu, neodpovídají těm ve verzi pro mobil, postupujte podle příslušných kroků pro řešení problémů se stahováním nebo nahráváním.
Problémy se stahováním znamenají, že informace z vaší webové aplikace Fieldwire se nesynchronizují s tou mobilní.
Problémy s nahráváním znamenají, že informace se nesynchronizují (nenahrávají) mezi vaším mobilním zařízením a webovou aplikací Fieldwire.
- Co je třeba před řešením problémů zkontrolovat
- Jak řešit problémy se stahováním
- Jak řešit problémy s nahráváním
Co je třeba před řešením problémů zkontrolovat
1. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verzi OS a aplikace Fieldwire.
Abyste se přesvědčili, že používáte nejnovější verzi iOS a aplikace Fieldwire pro iOS, přečtěte si tento článek:
Používám nejnovější verzi operačního systému pro mobilní zařízení a aplikace Fieldwire?
Pro kontrolu iOS vašeho zařízení přejděte do nastavení zařízení, klikněte na „Obecné“ a „Aktualizace softwaru“:
Pro kontrolu verze aplikace Fieldwire, kterou používáte, otevřete aplikaci Fieldwire a klikněte na „Podpora“ ve spodní části hlavního panelu projektu:
Verzi aplikace Fieldwire, kterou momentálně máte ve svém mobilním zařízením, uvidíte pod hlavičkou „Info o aplikaci“:
Poznámka: V tomto článku zjistíte, jaká verze aplikace Fieldwire je aktuální. Pokud je třeba aplikaci aktualizovat, zobrazí se při vyhledávání „Fieldwire“ v App Storu „AKTUALIZOVAT“ místo „OTEVŘÍT“. Vždy zvolte „AKTUALIZOVAT“.
2. Ujistěte se, že jste přihlášeni do správného účtu
V některých firmách nebo na stavbách uživatelé zařízení sdílejí – pokud si všimnete jakéhokoli problému se synchronizací, zkontrolujte, že jste přihlášeni do správného účtu. V iOS můžete ověřit, v jakém účtu jste přihlášeni, pomocí možnosti „Profil“:
Pokud jste na webu, můžete ověřit, v jakém účtu jste přihlášeni prostřednictvím možnosti „Nastavení profilu“:
Pokud jste pořídili fotografie na zařízení A, když jste byli přihlášeni do účtu A, ale na webu tyto fotografie nevidíte, musíte na zařízení A postupovat podle kroků pro řešení problémů s nahráváním a být zároveň přihlášeni účtem A.
3. Ujistěte se, že má vaše zařízení dostatečně velké úložiště
Na chytrém telefonu nebo tabletu iOS doporučujeme, abyste v úložišti počítali pro aplikaci Fieldwire s 3-6 GB, aby synchronizace mohla probíhat optimální rychlostí. Běžně doporučujeme používat aplikaci Fieldwire na mobilních zařízeních s úložištěm větším než 30 GB – 64 GB je obecně dostačující i pro ty, kteří mají více projektů s několika tisíci stránkami.
Pro podrobnější informace o tom, jak aplikace Fieldwire ukládá obsah projektů na vaše zařízení si prosím přečtěte tento článek: Má mé mobilní zařízení dostatečně velké úložiště a volnou paměť?
Řešení problémů se synchronizací na zařízeních iOS
Jak řešit problémy se stahováním
Vyzkoušejte všechny tyto rychlé kroky popořadě: pokud krok 1 váš problém nevyřeší, zkuste krok 2 atd.
Krok 1: Vypněte na svém zařízení chytrou synchronizaci. V možnosti „Profil“ v hlavním panelu projektu vypněte „chytrou synchronizaci“. To zvýší efektivitu následujících kroků:
Krok 2: Odstraňte všechny projekty, na kterých aktivně nepracujete. V záložce „Nastavení“ v projektu můžete kliknout na „Odstranit [projekt] z [tohoto] zařízení“. Možnost „Odstranit ze zařízení“ vám NEodebere přístup k projektu, ale odstraní projekt z vašeho zařízení a uvolní tím paměť. To pomůže uvolnit prostor pro stažení nového obsahu a snížit množství položek, které čekají na synchronizaci, což by mohlo vést k rychlejší synchronizaci:
Tip: Pokud se jedná o problém se stahováním, můžete jako další možný krok pro řešení problému odstranit problematický projekt a znovu ho přidat.
Pokud se jedná o problém s nahráváním, projekt neodstraňujte, jinak přijdete o nesynchronizované informace.
Krok 3: Obnovte obrazovku – V aplikaci Fieldwire přejděte do záložky příslušného seznamu „Plánů“, „Úkolů“ nebo „Projektů“ a prstem potáhněte obrazovku dolů. Tím by se měla aplikace obnovit. Měli byste vidět, jak se modrá lišta ve vrchní části obrazovky pohybuje. To znamená, že se mobilní data projektu synchronizují s webem:
Krok 4: Vynuťte zavření aplikace Fieldwire a znovu ji otevřete – Vynuťte restartování aplikace dvojitým kliknutím na tlačítko „Domů“ a přejetím nahoru, aby se aplikace zavřela. Opětovným otevřením aplikace se spustí restartování synchronizace.
Tip: Pokud máte problémy se synchronizací, zavřete všechny ostatní aplikace, které máte otevřeny v pozadí.
Krok 5: Vynuťte restart zařízení – Stiskněte a držte najednou tlačítko pro uvedení zařízení do režimu spánku a tlačítko plochy (nebo zvýšení hlasitosti) alespoň deset vteřin, dokud se neobjeví logo společnosti Apple. Následně aplikaci Fieldwire opět otevřete.
Krok 6: Projekt opětovně synchronizujte pomocí funkce „Vynutit stažení“
Pozor: Touto akcí smažete a přehrajete veškeré informace z aplikace Fieldwire na vašem mobilním zařízení pro všechny projekty, které jste s ním synchronizovali. Doporučujeme, abyste tuto akci provedli jen, pokud máte čas veškerý tento obsah opět stáhnout. Zároveň musíte být připojeni k WiFi , pokud nechcete přijít o velkou část svých mobilních dat. Aplikaci ponechejte otevřenou, zatímco se data znovu stahují.
- Neztratíte žádná nová data, která se ještě nesynchronizovala.
- Podle počtu projektů a množství dat v každém z nich může stahování trvat 12 a více hodin.
- Během této doby ponechejte aplikaci Fieldwire ve svém zařízení otevřenou. Než kliknete na „Vynutit stažení“, upravte nastavení uzamčení svého zařízení (Nastavení > Zobrazení a jas > Uzamčení > Nikdy).
Pro návrat do hlavního panelu se všemi projekty klikněte na název projektu vlevo nahoře:
Klikněte na „Podpora“:
Klikněte na „Vynutit stažení“ ve spodní části stránky „Podpora“:
Poznámka: Pokud po „Vynutit stažení“ kliknete na možnost „Verze“, uvidíte záznamy, které ukazují, že se obsah stahuje do zařízení:
Pokud žádný z výše uvedených kroků váš problém nevyřeší, aplikaci Fieldwire prosím odinstalujte a znovu nainstalujte.
- Smazání aplikace z iPhonu, iPadu a iPod touch
- Jak aplikaci Fieldwire zaktualizovat na iOS
Jak řešit problémy s nahráváním
Krok 1: Vyzkoušejte kroky 1 až 5 pro řešení problémů se stahováním.
Krok 2: Vynuťte nahrání obsahu pomocí možnosti „Vynutit nahrání“ v záložce „Podpora“.
Pozor: Toto je postup pro odstraňování chyb. Musíte být připojeni k WiFi, pokud nechcete přijít o velkou část svých mobilních dat.
Aplikaci ponechejte otevřenou, zatímco se data znovu nahrávají. Než tento postup zvolíte, upravte nastavení uzamčení svého iPadu. (Nastavení > Zobrazení a jas > Uzamčení > Nikdy)
Přejděte do záložky „Podpora“
Klikněte na „Vynutit nahrání“
Krok 3: Obnovení nastavení sítě
Pokud máte problémy se synchronizací, je obnovení nastavení sítě v zařízení dobrým všeobecným řešením.
Pro obnovení nastavení sítě postupujte následovně:
(Nastavení > Obecné > Resetovat > Obnovit nastavení sítě)
Po obnovení nastavení sítě vyzkoušejte kroky 1 až 2 pro řešení problémů s nahráváním. Můžete také upravit nastavení uzamčení a opět kliknout na „Vynutit nahrání“. Informace by se měly opět začít synchronizovat. Pokud ne, obraťte se na support@fieldwire.com.
Pokud se jedná o problém s nahráváním, neodinstalujte aplikaci Fieldwire, jinak přijdete o nesynchronizované informace.