Otázka
Omylem jsem smazal/a projekt, lze ho obnovit?
Například: V aplikaci Fieldwire jsem místo kliknutí na možnost „Opustit projekt“ (odebrat se jako uživatel, aniž by se to dotklo projektu) omylem klikl/a na „Smazat projekt“:
Projekt je nyní pro všechny smazán, mohu ho obnovit?
Odpověď
Jakmile je projekt smazán, nelze jej z uživatelského rozhraní aplikace Fieldwire obnovit (ani ve verzi na webu, ani v mobilu). Napište e-mail na support@fieldwire.com. Náš tým podpory bude moci váš projekt obnovit za těchto předpokladů:
- Jedná se o projekt prémiového účtu aplikace Fieldwire.
- Projekt byl smazán před méně než 30 dny.
- Žádost o obnovu zašle vlastník účtu Fieldwire, manažer účtu nebo administrátor smazaného projektu. Pokud nemáte jedno z těchto oprávnění, jednoduše do kopie e-mailu, který budete na support@fieldwire.com s požadavkem o obnovení zasílat, přidejte někoho z týmu, kdo takové oprávnění má.
- Do e-mailu je třeba uvést název smazaného projektu, abychom ho mohli najít a obnovit.
Mějte na paměti, že některá data v obnoveném projektu mohou být pozměněna. S radostí obnovíme, co je v našich silách, ale nemůžeme zaručit, že úplně všechna data projektu budou plně obnovena.
Další informace
Zde naleznete pár dalších článků s informacemi o obnovení a přístupu k účtu:
- Co lze obnovit pomocí záložky „Odpadkový koš“ umístěné v projektu
- Jak mohu změnit vlastníka účtu a/nebo manažera/manažery účtu?
- Jak převedu projekt z účtu Basic do placeného účtu? Mohu převést vlastnictví projektu (na někoho, kdo není vlastníkem účtu)?
- Často kladené dotazy: Proč se mi při pokusu o export plánů nebo vygenerování výkazů zobrazuje sdělení o upgradu, když už upgradovaný účet mám?
- Často kladené dotazy: Jak mohu obnovit smazané fotografie?