Überblick und Hintergrund
Dieser Artikel enthält Anweisungen, wie Sie Ihr Konto entsperren oder Ihr Passwort zurücksetzen können. Sie sollten Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie Probleme beim Einloggen haben. Nachdem Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, verwenden Sie das neue Passwort in Verbindung mit Ihrer E-Mail, um sich anzumelden.
- Wie Sie Ihr Konto freischalten
- Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen
- Ich versuche, mein Passwort auf Mobile zurückzusetzen, aber ich bin nicht auf der richtigen Seite
Wie Sie Ihr Konto freischalten
Ihr Fieldwire-Konto wird nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, gesperrt.
Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die unser System ergreift, um zu verhindern, dass jemand anderes als Sie selbst versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie es mit den nachstehenden Schritten entsperren:
Schritt 1: Gehen Sie zur Fieldwire Startseite, klicken Sie oben rechts auf "Login" und klicken Sie auf "Konto gesperrt?
Hinweis: Wenn Ihr Konto bereits gesperrt ist und Sie versuchen, sich anzumelden, sehen Sie eine Bestätigungsmeldung mit einem Link zum Senden einer E-Mail zum Entsperren; klicken Sie auf diesen Link und fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Anweisungen zum Freischalten erneut senden":
Schritt 3: Sie erhalten eine E-Mail mit der Betreffzeile '[Fieldwire] Anweisungen freischalten'. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail:
Hinweis: Es ist wichtig, auf den Link in der letzten E-Mail zur Freischaltung des Kontos zu klicken. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner sehen, finden Sie weitere Informationen in diesem Artikel: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die System-E-Mails (Berichte, Mitteilungen über Aufgaben, Passwortrücksetzungen usw.) erhält?
Schritt 4: Nachdem Sie den Link in der letzten E-Mail zum Freischalten des Kontos ausgewählt haben, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die bestätigt, dass das Konto freigeschaltet wurde. Sie werden dann aufgefordert, Ihr Passwort zurückzusetzen, um sich bei Fieldwire anzumelden:
Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen
Schritt 1: Gehen Sie zur Fieldwire Startseite, klicken Sie oben rechts auf "Login", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter":
Hinweis: Sie können auch "Passwort vergessen" über die App auf Ihrem mobilen Gerät auswählen.
Schritt 2: Klicken Sie auf "Passwort vergessen?":
Schritt 3: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Passwort zurücksetzen":
Sie werden dann die folgende Bestätigungsmeldung sehen:
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht sehen, lesen Sie bitte diesen Artikel zur Zustellbarkeit von E-Mails oder wenden Sie sich an 'Support@Fieldwire.com'.
Schritt 4: Innerhalb weniger Minuten wird eine E-Mail von support@fieldwire.com mit Anweisungen zum Zurücksetzen an Ihren Posteingang gesendet. Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, wählen Sie "Passwort ändern". Alternativ können Sie die entrollte URL kopieren und in ein neues Fenster Ihres Browsers einfügen, um zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet zu werden.
Hinweis: Es ist wichtig, den Link in der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anzuklicken oder zu kopieren und einzufügen. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner sehen, finden Sie weitere Informationen in diesem Artikel: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die System-E-Mails (Berichte, Mitteilungen über Aufgaben, Passwortrücksetzungen usw.) erhält?
Schritt 5: Sie werden zu einer Webseite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort wählen können.
Geben Sie dieses neue Passwort zweimal ein und drücken Sie dann die Taste "Passwort zurücksetzen":
Schritt 6: Sie sind bereit, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden und auf Ihr Fieldwire-Konto zuzugreifen!
Was ist, wenn Sie auf eine andere Seite umgeleitet werden?
Wenn Sie einen Link in einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anklicken, werden Sie auf diese Seite weitergeleitet:
Es bedeutet, dass Sie einen Link in einer abgelaufenen E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts ausgewählt haben oder dass die Umleitung zur richtigen Seite fehlgeschlagen ist. Um Ihr Passwort zurückzusetzen:
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang und Ihre SPAM-Ordner nach der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicken Sie auf den Link in der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die Sie finden können.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Passwort ändern" und wählen Sie den Link in der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und kopieren Sie ihn in eine neue Seite in Ihrem Browser.
- Löschen Sie alle angeforderten E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und fordern Sie ein neues an.
Ich versuche, mein Passwort auf Mobile zurückzusetzen, aber ich bin nicht auf der richtigen Seite
Wenn Sie versuchen, Ihr Passwort auf Ihrem Mobilgerät zurückzusetzen, und der Link, den Sie zum Zurücksetzen Ihres Passworts anklicken, Sie nicht auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts weiterleitet, kopieren Sie die URL und fügen Sie sie in ein mobiles Browserfenster ein. Sobald Sie den Link einfügen, sollte die Seite zum Zurücksetzen des Passworts geladen werden:
Auf iOS oder Android halten Sie den blauen Link gedrückt und wählen Sie Link kopieren:
Tippen und halten Sie und wählen Sie Einfügen.
Was passiert, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?
- Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach der E-Mail-Mitteilung.
- Warten Sie 10 Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Überprüfen Sie noch einmal die E-Mail, die Sie in das Formular zum Zurücksetzen des Passworts eingeben.
- In diesem Artikel wird erklärt, warum Sie die E-Mail möglicherweise nicht erhalten: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die System-E-Mails (Berichte, Mitteilungen über Aufgaben, Zurücksetzen von Passwörtern usw.) erhält?
Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, die mit Ihrem Fieldwire-Konto verbunden ist, bevor Sie auf "Passwort zurücksetzen" klicken.
Was ist, wenn ich immer noch Probleme habe?
Wenn Sie Probleme mit diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an support@fieldwire.com oder sehen Sie sich das kurze Video unten an: