Wie kann ich mein Konto freischalten, mein Passwort zurücksetzen oder meine E-Mailadresse verifizieren?

Überblick

Dieser Artikel enthält Anweisungen, wie Sie Ihr Konto entsperren oder Ihr Passwort zurücksetzen können. Sie sollten Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie Probleme beim Einloggen haben. Nachdem Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, verwenden Sie das neue Passwort in Verbindung mit Ihrer E-Mail, um sich anzumelden.

Inhaltsübersicht

• Wie Sie Ihr Konto freischalten
• Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen
  • Was ist, wenn Sie auf eine andere Seite umgeleitet werden?
  • Ich versuche, mein Passwort auf meinem Mobilgerät zurückzusetzen, aber ich bin nicht auf der richtigen Seite
  • Was passiert, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?
• So senden Sie eine Verifizierungs-E-Mail erneut

Wie Sie Ihr Konto freischalten

Ihr Fieldwire-Konto wird nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, gesperrt.

Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die unser System ergreift, um zu verhindern, dass jemand anderes als Sie selbst versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie es mit den nachstehenden Schritten entsperren.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Konto gesperrt haben, erhalten Sie sofort eine E-Mail an die eingegebene E-Mail-Adresse mit der Betreffzeile: "[Fieldwire] Anleitung freischalten". Wenn Sie diese E-Mail bereits erhalten haben, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder es länger als 6 Stunden her ist, dass Sie diese E-Mail erhalten haben, fahren Sie bitte mit Schritt 1 fort, um eine neue E-Mail zu generieren.

Schritt 1: Gehen Sie zur Fieldwire Startseite, klicken Sie oben rechts auf "Einloggen" und klicken Sie auf "Konto gesperrt?

Hinweis: Sie müssen für den Empfang von Fieldwire-E-Mails abonniert sein, um diese E-Mail zu erhalten. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang oder Spam-Ordner sehen, lesen Sie bitte den Artikel Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die Fieldwire E-Mails (Berichte, Aufgabenbenachrichtigungen, Passwortrücksetzungen usw.) erhält?, um weitere Informationen zu erhalten, oder wenden Sie sich an support@fieldwire.com, da wir Sie möglicherweise erneut für den Empfang unserer E-Mails anmelden müssen.

Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Konto entsperren"

Schritt 3: Sie erhalten eine E-Mail mit der Betreffzeile "[Fieldwire] Anleitung freischalten". Klicken Sie auf den Link in der E-Mail:

Hinweis: Es ist wichtig, auf den Link in der letzten E-Mail zur Freischaltung des Kontos zu klicken.

Schritt 4: Nachdem Sie den Link in der letzten E-Mail zum Freischalten des Kontos ausgewählt haben, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die bestätigt, dass das Konto freigeschaltet wurde. Sie werden dann aufgefordert, Ihr Passwort zurückzusetzen, um sich bei Fieldwire anzumelden:

Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen

Schritt 1: Gehen Sie zur Fieldwire Startseite, klicken Sie oben rechts auf "Einloggen" und dann auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?":

Hinweis: Sie können auch "Passwort vergessen?" über die App auf Ihrem mobilen Gerät auswählen.

Schritt 3: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Passwort zurücksetzen":

Sie werden dann die folgende Bestätigungsmeldung sehen:

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht sehen, lesen Sie bitte diesen Artikel zur Zustellbarkeit von E-Mails oder wenden Sie sich an 'support@fieldwire.com'.

Schritt 3: Innerhalb weniger Minuten wird eine E-Mail von support@fieldwire.com mit Anweisungen zum Zurücksetzen an Ihren Posteingang gesendet. Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, wählen Sie "Passwort ändern". Alternativ können Sie die entrollte URL kopieren und in ein neues Fenster Ihres Internet-Browsers einfügen, um zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet zu werden.

Hinweis: Es ist wichtig, den Link in der neuesten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anzuklicken oder zu kopieren. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner sehen, finden Sie weitere Informationen in diesem Artikel: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die System-E-Mails (Berichte, Aufgabenbenachrichtigungen, Passwortrücksetzungen usw.) erhält?

Tipp: Wenn der erhaltene Link Sie nicht auf die Seite zum Zurücksetzen führt, empfehlen wir Ihnen, den Link zu kopieren und in ein Inkognito-Fenster einzufügen.

Schritt 4: Sie werden zu einer Webseite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort wählen können.
Geben Sie dieses neue Passwort zweimal ein und drücken Sie dann die Taste "Passwort zurücksetzen":

Schritt 5: Sie sind bereit, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden und wieder auf Ihr Fieldwire-Konto zuzugreifen.

Was ist, wenn Sie auf eine andere Seite umgeleitet werden?

Wenn Sie einen Link in einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anklicken und Sie auf diese Seite weitergeleitet werden:

Das bedeutet, dass Sie einen Link in einer abgelaufenen E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts ausgewählt haben oder dass die Umleitung zur richtigen Seite fehlgeschlagen ist. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

• Durchsuchen Sie Ihren Posteingang und Ihre SPAM-Ordner nach der neuesten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicken Sie auf den Link in der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die Sie finden können.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Passwort ändern" und wählen Sie den Link in der letzten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und kopieren Sie ihn in eine neue Seite in Ihrem Internet-Browser.
• Löschen Sie alle alten angeforderten E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und fordern Sie eine neue an.

Ich versuche, mein Passwort auf meinem Mobilgerät zurückzusetzen, aber ich bin nicht auf der richtigen Seite

Wenn Sie versuchen, Ihr Passwort auf Ihrem Mobilgerät zurückzusetzen, und der Link, den Sie zum Zurücksetzen Ihres Passworts anklicken, leitet Sie nicht auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts weiter, kopieren Sie stattdessen die URL und fügen Sie sie in ein Browserfenster Ihrer mobilen Internet-App ein. Sobald Sie den Link einfügen, sollte die Seite zum Zurücksetzen des Passworts geladen werden:

Auf iOS oder Android halten Sie den blauen Link gedrückt und wählen Sie Link kopieren:

Tippen Sie in die URL-Zeile und halten Sie gedrückt bis die Option "Einfügen" erscheint und wählen diese aus.

Was passiert, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?

• Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach der E-Mail.
• Warten Sie 10 Minuten und versuchen Sie es erneut.
• Überprüfen Sie noch einmal die E-Mail-Adresse, die Sie in das Fenster zum Zurücksetzen des Passworts eingeben.
• In diesem Artikel wird erklärt, warum Sie die E-Mail möglicherweise nicht erhalten: Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die System-E-Mails (Berichte, Mitteilungen über Aufgaben, Zurücksetzen von Passwörtern usw.) erhält?

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, die mit Ihrem Fieldwire-Konto verbunden ist, bevor Sie auf "Passwort zurücksetzen" klicken.

Was ist, wenn ich immer noch Probleme habe?

Wenn Sie Probleme mit diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an support@fieldwire.com oder sehen Sie sich das kurze Video unten an:

So senden Sie eine Verifizierungs-E-Mail erneut

Die E-Mail-Verifizierung ist für neue Benutzer erforderlich, die sich zum ersten Mal bei Fieldwire anmelden, sowie für bestehende Benutzer beim Kauf von Fieldwire. Dies ist ein weiterer Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind und dass die Personen, die versuchen, auf Ihre Projektinformationen zuzugreifen, auch wirklich die sind, für die sie sich ausgeben.

Hinweis: Benutzer, die eingeladen werden, Konten oder Projekten beizutreten, müssen ihre E-Mail nicht über diesen Ablauf verifizieren und sollten die Verifizierungs-E-Mail nicht sehen. Wenn eingeladene Benutzer die Einladung in ihrem E-Mail-Posteingang annehmen, bestätigen sie mit diesem Schritt ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie noch Zugriff auf die ursprüngliche Verifizierungs-E-Mail haben, aber nicht in der Lage waren, sie innerhalb von 24 Stunden zu erhalten, so dass der Verifizierungslink abgelaufen ist, führen Sie folgende Schritte aus:

Schritt 1: Klicken Sie auf den Verifizierungslink, der ursprünglich an Ihre E-Mail gesendet wurde.

Schritt 2: Sie werden auf die folgende Seite weitergeleitet. Wählen Sie „Zur Anmeldung“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, damit eine neue Bestätigungs-E-Mail gesendet werden kann.