Frage
Ich habe versehentlich ein Projekt gelöscht - kann es wiederhergestellt werden?
Beispiel: Anstatt auf die Option "Projekt verlassen" (mich selbst als Benutzer entfernen, aber das Projekt intakt lassen) auf Fieldwire zu klicken, habe ich versehentlich "Projekt löschen" gedrückt:
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Das Projekt ist jetzt für alle gelöscht - kann ich es wiederherstellen?
Antwort
Wenn ein Projekt gelöscht wird, können Sie es nicht mehr über die Fieldwire-Benutzeroberfläche (im Web oder in unseren mobilen Apps) wiederherstellen. Schicken Sie eine E-Mail an support@fieldwire.com mit den unten aufgeführten Anforderungen, und unser Support-Team kann sie möglicherweise für Sie wiederherstellen:
- Projekte können nur für Premium-Fieldwire-Konten/Projekte wiederhergestellt werden.
- Projekte können nicht wiederhergestellt werden, wenn sie seit mehr als 30 Tagen gelöscht sind.
- Einige Ihrer Projektdaten könnten verändert worden sein - wir stellen gerne wieder her, was wir können, aber wir können nicht garantieren, dass alle Projektdaten genau so wiederhergestellt werden, wie sie waren, bevor Sie das Projekt gelöscht haben.
- Der Antrag auf Wiederherstellung muss vom Fieldwire-Kontoinhaber, einem Kontomanager oder einem Projektadministrator des gelöschten Projekts gestellt werden. Wenn Sie nicht über eine dieser Berechtigungen verfügen, geben Sie die Anfrage zur Wiederherstellung einfach per E-Mail an support@fieldwire.com an jemanden in Ihrem Team weiter, der über diese Berechtigung verfügt.
- Geben Sie in Ihrer E-Mail den Namen des gelöschten Projekts an, damit wir es für die Wiederherstellung identifizieren können.
Weitere Informationen
Hier finden Sie einige weitere Artikel, die sich mit der Wiederherstellung und dem Zugriff auf Kontoinformationen befassen:
- Elemente, die über die Registerkarte "Papierkorb" Ihrer Projekte wiederhergestellt werden können
- Wie kann ich den Kontoinhaber und/oder den/die Manager ändern?
- Wie übertrage ich ein Projekt von einem "Basic"-Konto auf ein kostenpflichtiges Konto? Kann ich das Eigentum an einem Projekt übertragen (an jemanden, der nicht der Kontoinhaber ist)?
- F&A: Warum erhalte ich eine "Upgrade"-Meldung, wenn ich versuche, Pläne zu exportieren oder Berichte zu erstellen, obwohl ich bereits ein aktualisiertes Konto habe?
- F&A: Wie kann ich gelöschte Fotos wiederherstellen?