Frage
Ich habe versehentlich ein Projekt gelöscht - kann es wiederhergestellt werden?
Beispiel: Anstatt auf die Option "Projekt verlassen" (mich selbst als Benutzer entfernen, aber das Projekt intakt lassen) in Fieldwire zu klicken, habe ich versehentlich "Projekt löschen" gedrückt:
Das Projekt ist jetzt für alle gelöscht - kann ich es wiederherstellen?
Antwort
Wenn ein Projekt gelöscht wird, können Sie es nicht mehr über die Fieldwire-Benutzeroberfläche (im Web oder in unseren mobilen Apps) wiederherstellen. Schicken Sie eine E-Mail an support@fieldwire.com mit den unten aufgeführten Anforderungen, und unser Support-Team kann sie möglicherweise für Sie wiederherstellen:
- Projekte können nur für Premium-Fieldwire-Konten/Projekte wiederhergestellt werden.
- Projekte können nicht wiederhergestellt werden, wenn sie seit mehr als 30 Tagen gelöscht sind.
- Einige Ihrer Projektdaten könnten verändert worden sein - wir stellen gerne wieder her, was wir können, aber wir können nicht garantieren, dass alle Projektdaten genau so wiederhergestellt werden, wie sie waren, bevor Sie das Projekt gelöscht haben.
- Der Antrag auf Wiederherstellung muss vom Fieldwire-Kontoinhaber, einem Kontomanager oder einem Projektadministrator des gelöschten Projekts gestellt werden. Wenn Sie nicht über eine dieser Berechtigungen verfügen, geben Sie die Anfrage zur Wiederherstellung einfach per E-Mail an support@fieldwire.com an jemanden in Ihrem Team weiter, der über diese Berechtigung verfügt.
- Geben Sie in Ihrer E-Mail den exakten Namen des gelöschten Projekts an, damit wir es für die Wiederherstellung identifizieren können.
HINWEIS: Seit November 2023 kann es vorkommen, dass beim Löschen eines Projekts automatisch auch die Planblätter aus der Projektdatenbank gelöscht werden - das heißt, selbst wenn das Support-Team das Projekt wiederherstellen kann, sind die Planblätter möglicherweise nicht mehr vorhanden. Bitte seien Sie vorsichtig beim Löschen von Projekten! Wenn sie nicht mehr benötigt werden oder die Registerkarte Projekte überladen, sollten Sie stattdessen die Archivfunktion nutzen.
Weitere Informationen
- Was ist die Registerkarte "Papierkorb"?
- Wie ändere ich den Kontoinhaber und/oder den/die Manager?
- Wie führe ich bezahlte Konten zusammen oder übertrage das Projekt auf einen anderen Account?
- Q&A: Wie kann ich gelöschte Fotos wiederherstellen?