Wenn Sie Ihre Fieldwire-Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten, hilft Ihnen dieser Artikel, das Problem zu lösen.
Warum Sie Ihre Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten
Das Nicht-Erhalten einer Passwort-Zurücksetzen-E-Mail wird normalerweise durch eines der folgenden Probleme verursacht:
- Die E-Mail wurde als Spam/Junk gefiltert
- Die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben
- Ihr E-Mail-Anbieter oder Ihre Firma hat die Nachricht blockiert
- Die E-Mail-Adresse hat zuvor eine Zustellbarkeitsprobleme (Bounce) gehabt oder wurde abgemeldet
Schritte zur Lösung des Problems
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Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-/Junk-Ordner
Suchen Sie nach E-Mails von @fieldwire.com oder @hilti.com. -
Bestätigen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
Stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler bei der Anforderung des Passwort-Zurücksetzens vorliegen. -
Fordern Sie eine neue Passwort-Zurücksetzen-E-Mail an
Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut. -
Setzen Sie Fieldwire-E-Mail-Adressen auf die Positivliste (Allowlist)
Fügen Sie die folgenden als sichere Absender hinzu:
- support@fieldwire.com
- invites@fieldwire.com
Erlauben Sie außerdem die folgenden Domains:
- fieldwire.com
- fieldwire.net
- hilti.com
Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten
Wenn die Passwort-Zurücksetzen-E-Mail weiterhin nicht ankommt, könnte sie von Ihrem E-Mail-Anbieter oder den Sicherheitseinstellungen Ihrer Organisation blockiert werden.
Für weiterführende Fehlerbehebung (einschließlich zurückgewiesener E-Mails, Positivlisten und IT-Prüfungen) siehe:
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team Fieldwire-E-Mails erhält?
Support kontaktieren
Wenn Sie Ihre Passwort-Zurücksetzen-E-Mail immer noch nicht erhalten können, kontaktieren Sie support@fieldwire.com und geben Sie an:
- Die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden
- Die Uhrzeit, zu der Sie das Passwort-Zurücksetzen angefordert haben