Introducción
El propietario o el manager de cuenta pueden cancelar una suscripción a Fieldwire cambiando al plan Básico. Una vez realizada la cancelación, seguirás teniendo acceso a la versión Basic de tu cuenta de Fieldwire, que podrás utilizar en cualquier momento en hasta 3 proyectos, 100 hojas de planos y 5 usuarios.
Si decides cancelar, no perderás ningún dato del proyecto. Y si vuelves a suscribirte a un plan superior, ¡podrás seguir justo por donde lo dejaste! Consulta este artículo para obtener más información: ¿Cómo puedo mejorar a una cuenta Pro, Business o Business Plus?
Antes de cancelar, es recomendable que exportes cualquier copia de datos del proyecto (planos, archivos, tareas, etc.) que puedas tener. En este artículo de ayuda se explica cómo hacerlo: ¿Cómo puedo exportar el contenido de mi proyecto desde Fieldwire?
Cómo cancelar tu suscripción de Fieldwire:
Paso 1: Inicia sesión en la versión web de Fieldwire en un ordenador y haz clic en el nombre de tu plan de cuenta, en la esquina superior derecha de la pantalla (junto a tu nombre). O haz clic en la pestaña "Cuenta".
Paso 2: Selecciona "Gestionar la suscripción":
Paso 3: Selecciona la opción "Basic". Al hacerlo, tu cuenta volverá a la versión gratuita de Fieldwire y no se renovará ningún plan de pago:
Paso 4: ¡Ayúdanos a mejorar! Para terminar el proceso de cancelación, rellena nuestra encuesta sobre los motivos que te han llevado a cancelarla. Puedes seleccionar uno o varios y luego añadir los comentarios que consideres oportunos:
Si tienes un plan Basic y quieres eliminar tu cuenta y cualquier información relacionada y utilizas un dispositivo iOS, puedes solicitarlo a través de la aplicación para dispositivos móviles de iOS. Para ello, en la versión móvil, haz clic en el botón "Perfil", que encontrarás en la parte inferior del panel de control de proyectos.
Tras hacer clic en el botón "Perfil", verás la opción "Solicitar eliminación de cuenta".
Al hacer clic en esta opción, te aparecerá una ventana emergente con instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación de la cuenta. Tal como se indica en la ventana emergente, una vez realizada la solicitud, se enviará un mensaje a support@fieldwire.com para eliminar la cuenta y todos sus datos. Una vez que se elimine esta información, ya no será posible recuperarla.
Nota: La instrucción "Eliminar cuenta" detecta mayúsculas y minúsculas. Es decir, no funcionará si escribes "borrar cuenta" o cualquier otra variante que no sea exactamente "Borrar cuenta".
Por el momento, este proceso solo está disponible en dispositivos iOS. Si no tienes un dispositivo iOS y quieres que Fieldwire elimine cualquier información relacionada con la cuenta en un plan Basic, ponte en contacto con nosotros en "support@fieldwire.com" para que podamos ayudarte con el proceso.