Descripción General y Contexto
Si tu cuenta está bloqueada, es porque has excedido alguno de los límites del Plan Basic:
- Número máximo de proyectos: 3
- Número máximo de usuarios: 5
- Número máximo de planos: 100
Cuando inicies sesión en tu cuenta, se indicará en rojo cuál de estos límites ha sido sobrepasado (junto a tu nombre en la esquina superior derecha):
Para poder desbloquear tu cuenta, deberás pasar a un Plan Premium o reducir el número de proyectos, planos y/o usuarios por debajo de los límites establecidos.
Cómo desbloquear tu cuenta
Para desbloquear tu cuenta, inicia sesión en el navegador web y elimina todo el contenido que sobrepase los límites del Plan Basic. Una vez hecho esto, podrás desbloquear tu cuenta fácilmente:
Paso 1: Elimina el contenido que sobrepase los límites del Plan Basic (ver más abajo cómo eliminarlo).
Paso 2: Haz clic en "Plan Basic" junto a tu nombre en la parte superior derecha.
Paso 3: Selecciona "Desbloquear cuenta".
Cómo borrar un proyecto cuando mi cuenta está bloqueada
Como Administrador de Proyecto, puedes iniciar sesión en tu cuenta desde el navegador web y eliminar cualquier proyecto desde la Página de Inicio de Fieldwire. Tus proyectos aparecerán en rojo con un círculo tachado, pero aun así los podrás eliminar:
Paso 1: Haz clic en la ventana del proyecto.
Paso 2: Pasa el ratón cerca del icono de la estrella.
Paso 3: Haz clic en el icono del engranaje cuando aparezca.
Paso 4: Pulsa en "Eliminar" y escribe el nombre del proyecto para confirmar que quieres borrarlo.
Cómo borrar planos cuando la cuenta está bloqueada
Como Administrador de Proyecto, puedes iniciar sesión en tu cuenta desde el navegador web y eliminar los planos de tus proyectos. Como ya hemos mencionado anteriormente, los proyectos aparecerán en rojo, pero aun así puedes hacer clic sobre el proyecto y acceder a los planos a través de la pestaña "Planos".
Puedes eliminar rápidamente múltiples planos simultáneamente:
Paso 1: Ve a la pestaña "Planos".
Paso 2: Pasa el ratón por encima de la esquina superior izquierda del plano y selecciona la casilla.
Paso 3: Mantén pulsada la tecla Shift y haz clic en la casilla del último plano que quieras seleccionar.
Paso 4: Pulsa el botón rojo "Acciones" y selecciona "Eliminar".
Cómo eliminar usuarios cuando la cuenta está bloqueada
Puedes eliminar usuarios directamente desde la pestaña "Gente" de la Página de Inicio de Fieldwire:
Paso 1: Ve a la pestaña "Gente" desde la Página de Inicio.
Paso 2: Haz clic en el menú despegable que se encuentra a la derecha del nombre del usuario.
Paso 3: Haz clic en "Eliminar".
También puedes eliminar a usuarios de un proyecto específico desde la pestaña "Gente" del mismo:
Paso 1: Abre el proyecto en cuestión y haz clic en la pestaña "Gente".
Paso 2: Haz clic en "Acciones" a la derecha del nombre del usuario.
Paso 3: Haz clic en "Eliminar" y confirma que quieres eliminar a este usuario.
Una vez hayas eliminado los proyectos, planos o usuarios excedentes, asegúrate de hacer clic en"Plan Basic" en la parte superior derecha y seleccionar "Desbloquear cuenta" en el menú despegable.