Contexte
Vous pouvez rencontrer des problèmes de synchronisation bidirectionnelle entre Fieldwire et Dropbox / Box / OneDrive pour plusieurs raisons. Cet article vous expliquera les raisons les plus fréquentes pour lesquelles la synchronisation ne fonctionne pas et comment résoudre ce problème.
Causes fréquentes
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Problème |
Contexte | Solution | |||
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Le compte Dropbox / Box / OneDrive connecté n’est pas le même que le propriétaire de synchronisation. |
Si vous avez connecté précédemment un compte Dropbox / Box / OneDrive et un autre utilisateur se connecte avec un autre compte, cela peut interrompre la synchronisation. Vous pouvez vérifier le propriétaire en cliquant sur Dropbox / Box / OneDrive sur la page Plans ou depuis les paramètres du projet. |
Assurez-vous que le propriétaire de la synchronisation est le même pour tous vos projets. |
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Le compte Dropbox / Box / OneDrive doit être réauthentifié. |
Si un message vous incite à réauthentifier votre compte Dropbox / Box / OneDrive, veuillez réauthentifier le compte. Sinon la synchronisation pourrait s’arrêter. |
Vous pouvez réauthentifier votre compte en : 1 Cliquant sur le lien dans le mail que vous recevez sur la réauthentification du compte. 2. Allant dans les paramètres du projet et cliquez sur "Connexion" dans la sous-section "Intégrations". 3. Cliquant sur "+Nouveau plan" et sélectionnez Dropbox / Box / OneDrive. |
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Est-ce que le compte Dropbox / Box / OneDrive a suffisamment d’espace de stockage. |
Si votre compte Dropbox / Box / OneDrive n’a pas suffisamment d’espace de stockage, ceci pourrait interrompre la synchronisation entre vos projets et votre solution de stockage. |
Consultez les articles ci-dessous pour vérifier si vous avez suffisamment d’espace de stockage et si vous devez supprimer du contenu ou acheter de l’espace de stockage supplémentaire. |
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S’il s’agit d’une nouvelle version d’un plan ou d’un fichier, a-t-il le même titre que la version précédente ? |
Le nom pour chaque nouvel indice ou version d’un fichier doit rester identique pour que Fieldwire prenne en compte le nouveau document en tant que nouvelle version. Si vous téléchargez un nouvel indice ou nouveau fichier et le nom ne correspond pas au fichier existant, ce nouveau plan ne sera pas superposé sur les anciennes versions |
Dans Fieldwire, vous pouvez rescanner les plans afin d’éditer en masse les noms pour qu’ils correspondent aux noms des plans existants dans Fieldwire. Vous pouvez également éditer en masse les noms des plans. Dans votre système de stockage cloud, vous pouvez télécharger une nouvelle version et remplacer le fichier ou le plan existant. |
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La structure du dossier « Fieldwire » dans Dropbox / Box / OneDrive a-t-elle été modifiée ? |
Si la structure du dossier du projet dans le dossier de Fieldwire dans Dropbox / Box / OneDrive a été modifiée la synchronisation s’arrêtera. La modification de la structure de dossier pourrait comprendre : 1. Renommer le dossier "Fieldwire" ou les dossiers "Plans", "Files", "Photos" et "As-Builts". 2. Déplacer les dossiers de Projets en dehors du dossier Fieldwire 3. Déplacer les dossiers "Plans", "Files", "Photos" et "As-Builts" en dehors du dossier du Projet. 4. L’ajout manuel de nouveaux dossiers ou du contenu dans le dossier Fieldwire en dehors des dossiers des projets ou dans les dossiers de projets en dehors de dossiers "Plans", "Files", "Photos" et "As-Builts". |
Assurez-vous que la structure du dossier n’est pas modifiée (voir image ci-dessous). Si la structure est modifiée, supprimer ou renommer le contenu problématique et vous connecter à nouveau à Dropbox / Box / OneDrive. |
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| Le nom du dossier ou du dossier contient-il des caractères spéciaux ? | Certains caractères ont une signification spéciale lorsqu’ils sont utilisés dans les noms de fichiers dans OneDrive. Si un fichier ou un dossier que vous essayez de synchroniser de Fieldwire à OneDrive contient l’un des caractères énumérés ci-dessous, cela peut empêcher la synchronisation des fichiers et des dossiers : " * : < > ? / | # % | Renommez le fichier ou le dossier pour supprimer ces caractères. |
Comment déconnecter et reconnecter Fieldwire et Dropbox / Box / OneDrive
Il pourrait vous être utile de rétablir la connexion entre Dropbox / Box / OneDrive et Fieldwire.
Les administrateurs de projet peuvent le faire depuis la page Plans sur Fieldwire web. D’abord, déconnectez le compte Fieldwire du compte Dropbox / Box / OneDrive depuis la page Plans ou depuis les paramètres du projet.
Depuis l'onglet Plans :
Depuis les paramètres du projet :
N.B. : Lorsque vous sélectionnez déconnexion, la synchronisation s’arrêtera. Pour confirmer la déconnexion, rafraichissez l’écran.
Pour rétablir la connexion avec Dropbox / Box / OneDrive, sélectionnez « +Nouveau Plan » et choisir l’icône Dropbox / Box / OneDrive. Cliquez sur Connecter et vous serez incité à vous connecter à votre compte Dropbox / Box / OneDrive à nouveau.
Plus d’informations
L'article ci-dessous vous expliquera plus en détails comment fonctionne la synchronisation bidirectionnelle :
Tutoriel vidéo