Contexte
Si votre compte est bloqué, c'est parce que les limites de la version de base de votre compte Fieldwire ont été dépassées. Pour rappel, les personnes ayant un abonnement Fieldwire de base sont limitées:
- 3 projets au total
- 5 utilisateurs uniques
- 100 plans au total
Lorsque vous vous connecterez à votre compte, il sera indiqué en rouge que votre compte dépasse la limite indiquée sous « Plan de base » dans le coin supérieur droit à côté de votre nom:
Vous pouvez soit passer à un compte Premium, qui vous permet d'avoir un nombre illimité de projets et de plans, soit supprimer une partie de votre contenu pour débloquer votre compte.
Débloquer votre compte
Pour débloquer votre compte, vous pouvez vous y connecter sur le Web, supprimer le contenu dépassant la limite et le débloquer.
Étape 1: Supprimez le contenu dépassant la limite. Consultez ci-dessous la procédure à suivre pour le supprimer.
Étape 2: Cliquez sur « Plan de base » à côté de votre nom dans le coin supérieur droit.
Étape 3: Sélectionnez « Débloquer le compte »:
Supprimer vos projets lorsqu'ils sont bloqués
En tant qu'administrateur de projet, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le Web et supprimer vos projets du tableau de bord principal. Vos projets apparaîtront en rouge avec un cercle barré, mais vous pourrez toujours les supprimer:
Étape 1: Cliquez sur l'onglet Projets.
Étape 2: Passez votre souris sur un projet près de l'icône en forme d'étoile.
Étape 3: Cliquez sur l'icône de l'engrenage lorsqu'elle apparaît.
Étape 4: Cliquez sur « Supprimer », puis tapez le nom du projet pour le confirmer et le supprimer:
Une fois que vous êtes revenu sous la limite des trois projets, cliquez sur « Plan de base » en rouge dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Débloquer le compte » dans la liste déroulante:
Supprimer vos plans lorsque vous êtes bloqué
En tant qu'administrateur du projet, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le Web et supprimer des plans de vos projets. Comme il a été mentionné précédemment, vos projets apparaîtront en rouge, mais vous pouvez toujours cliquer dans le projet et accéder à vos plans par l'intermédiaire de l'onglet « Plans ».
Vous pouvez rapidement supprimer plusieurs plans à la fois:
Étape 1: Allez dans l'onglet « Plans ».
Étape 2: Survolez le coin supérieur gauche du plan et cochez la case.
Étape 3: Maintenez la touche « Majuscule » enfoncée et faites glisser la souris pour sélectionner plusieurs plans.
Étape 4: Cliquez sur le bouton rouge Actions et choisissez « Supprimer » dans la liste déroulante.
Une fois que vous avez supprimé vos plans surnuméraires, assurez-vous de cliquer sur « Plan de base » en haut à droite et de choisir « Débloquer le compte » dans la liste déroulante:
Supprimer vos utilisateurs lorsqu'ils sont bloqués
Vous pouvez supprimer des utilisateurs de l'onglet « Personnes » en tant qu'administrateur du projet:
Étape 1: Allez dans l'onglet « Personnes » du tableau de bord principal.
Étape 2: Cliquez sur le niveau d'autorisation qui se trouve à droite du nom de l'utilisateur.
Étape 3: Cliquez sur « Supprimer ».
Vous pouvez également supprimer des utilisateurs de projets individuels à partir de l'onglet « Personnes »:
Étape 1: Cliquez sur le projet individuel et cliquez sur l'onglet Personnes.
Étape 2: Cliquez sur « Actions » à droite du nom de l'utilisateur.
Étape 3: Cliquez sur « Supprimer » et il vous sera demandé de confirmer et de supprimer.
Une fois que vous avez supprimé les utilisateurs de votre compte, cliquez sur « Plan de base » en haut à droite et choisissez « Débloquer le compte » dans la liste déroulante: