Contexte
Vous pouvez générer des rapports dont vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail de la part de support@fieldwire.com. Ces rapports peuvent être employés dans de nombreuses manières : pour compiler vos listes de réserves, informer vos clients du progrès du chantier, inspections QSE.
Astuce : Vous désignez le destinataire du rapport lors de l’étape 3. Vous pouvez envoyer le rapport à n’importe quelle adresse email ; il n'est pas nécessaire que le destinataire ait de compte chez Fieldwire.
Nota : Les rapports ne peuvent être générés que 10 fois par heure. L’heure commence à décompter dès que le premier rapport a été généré. Cette limite concerne uniquement les rapports qui sont générés sur demande, ex : envoyé par mail ou téléchargé. Les rapports planifiés ne sont pas pris en compte dans ces limites.
Comment générer un rapport ?
Étape 1 :
Allez sur l’onglet « Tâches » et choisissez « Générer des rapports ».
Étape 2 :
Sélectionnez « Trier par » et « Filtres de tâches » pour inclure les informations souhaitées dans le rapport.
Étape 3 :
Si vous souhaitez recevoir envoyer le rapport par mail à plusieurs destinataires à la fois, vous pouvez renseigner leurs emails sous « destinataires », puis sélectionnez « Partager » et « Email ».
Vous pouvez également télécharger le rapport.
Nota : Le destinataire n’a pas besoin d’avoir un compte Fieldwire pour recevoir un rapport.
Étape 4 :
Si vous envoyez le rapport par mail, les destinataires recevront un lien AWS (Amazon Web Services) dans le corps d’un mail envoyé par support@fieldwire.com
Cliquez sur le lien pour télécharger le rapport.
Étape 5 :
Ouvrir le rapport avec un lecteur PDF ou CSV, ce qui dépend du fichier choisi.
Pourquoi reçois-je le message : « Échec de la génération du rapport » ?
Si vous tentez d’envoyer ou de télécharger un rapport et vous recevez le message : Échec de la génération du rapport, le rapport aurait déjà été généré dix fois dans l’espace d’une heure.
Nous fixons une limite de 10 rapports, par modèle de rapport, par heure.
L’heure commence à décompter lorsque vous générez votre premier rapport.
Il pourrait avoir plusieurs raisons pour laquelle vous recevez ce message.
Ce tableau détaille les raisons les plus fréquentes :
| Raison | Solution | Comment résoudre le problème ? |
| Un modèle de rapport a été généré dix fois de suite ; l’utilisateur a appliqué de nouveaux filtres à chaque rapport. Copier le modèle et modifier les filtres sur le rapport copié. | Copier le modèle et modifier les filtres sur le rapport copié. |  |
| Plusieurs utilisateurs génèrent le même rapport en même temps. | Rajouter plusieurs destinataires au lieu d’un seul lorsque vous choisissez les destinataires. |  |
En règle générale, vous ne devriez pas atteindre cette limite. Gardez en tête les informations vous souhaitez inclure dans le rapport et envoyer le rapport aux destinataires appropriés.
Tutoriel vidéo
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