Question
J’ai supprimé un projet par erreur, est-ce possible de le restaurer ?
Exemple : Au lieu de cliquer sur Quitter un projet, j’ai cliqué sur « Supprimer le projet ».
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Personne ne peut plus accéder au projet, peut-on le restaurer ?
Réponse
Lorsqu’un projet est supprimé, vous ne pourrez pas le restaurer depuis l’interface utilisateur (la version web ou l’application mobile). Envoyez un mail à support@fieldwire.com en précisant les informations ci-dessous pour que notre équipe restaure le projet pour vous :
- La demande doit provenir du propriétaire du compte, un manager du compte ou un administrateur sur le projet supprimé. Si vous n’avez pas ces autorisations, veuillez mettre un administrateur ou un manager du compte en copie de la demande.
- Précisez le nom du projet supprimé dans votre courriel pour que nous puissions l’identifier et le restaurer.
Nota Bene : Les projets peuvent uniquement être restaurés pour nos abonnées Pro, Business ou Premier. Nous ne pouvons pas restaurer des projets des utilisateurs utilisant la version Basic de Fieldwire.
Les projets supprimés au-delà de 30 jours ne peuvent pas être restaurés.
Nous ne pouvons pas garantir l’intégralité de votre projet. Certaines données risquent d’être modifiées lors de la suppression du projet. Nous restaurons tout le contenu que nous pouvons, mais nous ne garantissons pas que le projet se présente exactement comme avant.
Plus d’informations :
Les articles ci-dessous vous fourniront plus d’informations sur la suppression de vos données de projet et comment les récupérer.