Si vous avez accidentellement supprimé un projet Fieldwire, envoyez un e-mail support@fieldwire.com dès que possible. Vous ne pourrez pas restaurer vous-même un projet supprimé depuis les applications web ou mobiles Fieldwire. Notre équipe de support doit le faire pour vous.
Que faut-il inclure dans votre e-mail
Le nom exact du projet supprimé
Votre rôle sur le compte (propriétaire du compte, gestionnaire de compte ou administrateur du projet)
Conditions pour la restauration
Toutes les conditions suivantes doivent être remplies pour qu’un projet puisse être restauré :
Le projet était sur un abonnement payant (Pro, Business ou Business Plus).
Le projet a été supprimé il y a moins de 30 jours. Après 30 jours, les plans et autres données commencent à être supprimés de façon permanente.
La demande provient du propriétaire du compte, d’un gestionnaire de compte ou d’un administrateur du projet du projet supprimé. Si vous n’avez pas l’un de ces rôles, mettez en copie quelqu’un de votre équipe qui en a un.
Données qui ne peuvent pas être récupérées
Même si le projet est restauré avec succès, les données suivantes sont définitivement perdues lors de la suppression d’un projet :
Notifications du projet
Étiquettes du projet
Modèles de rapports de compte
Clauses techniques
FQRs
Visas
Astuce : Utilisez Archiver au lieu de Supprimer
Si un projet n’est plus actif mais que vous pourriez en avoir besoin plus tard, utilisez la fonction Archiver au lieu de le supprimer. Les projets archivés peuvent être désarchivés à tout moment avec toutes les données intactes.