Question
Je veux télécharger une photo de mon appareil mobile sur mon application mobile Fieldwire, mais je continue à recevoir ce message d’erreur : "Impossible d’ajouter une photo (s). Les photos iCloud doivent être enregistrées sur l’appareil avant d’être ajoutées à Fieldwire. »
Et / ou j’essaie de télécharger une photo de mon ordinateur sur l’application Web Fieldwire dans une tâche, mais je continue à recevoir ce message d’erreur : "ERREUR LORS DU TELECHARGEMENT, ESSAYEZ A NOUVEAU"
Réponse
Ces messages d’erreur s'affichent pour des raisons différentes et demandent de solutions différentes également.
Mobile:
Le message d’erreur iCloud signifie que les photos sélectionnées sont stockées sur iCloud - les photos doivent être enregistrées à partir d’iCloud sur votre appareil mobile, puis vous pouvez les télécharger à partir de votre appareil sur l’application mobile Fieldwire :
Navigateur Web :
Le message d’erreur "échec lors du téléchargement" signifie qu’il y a un blockage sur votre navigateur qui arrête le téléchargement de la photo.
Dépannage
Mobile :
Pour pouvoir télécharger vos photos à l’aide de votre appareil iOS, assurez-vous que vos photos iCloud sont également enregistrées sur votre appareil.
Accédez à "Paramètres" > Sélectionnez "Photos" > Choisissez "Télécharger et conserver les originaux"
Navigateur Web :
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes :
1. Videz le cache de votre navigateur.
2. Désactivez les plugins de votre navigateur.
3. Utilisez le mode Incognito.
4. Utilisez un autre navigateur pour télécharger votre photo.
Si ces solutions ne règlent pas votre problème, veuillez écrire à support@fieldwire.com. Nous serons heureux de vous aider.
Plus d'informations
Voici quelques articles supplémentaires qui vont dans les photos :
- L’onglet Photos
- Comment annoter des photos ?
- Comment puis-je changer la date d’une photo de la date téléchargée à la date de prise