Si vous ne recevez pas votre email de réinitialisation de mot de passe Fieldwire, cet article vous aidera à résoudre le problème.
Pourquoi vous ne recevez pas votre email de réinitialisation de mot de passe
Le fait de ne pas recevoir un email de réinitialisation de mot de passe est généralement causé par l’un des éléments suivants :
- L’email a été filtré vers le dossier Spam ou Courrier indésirable
- L’adresse email a été saisie incorrectement
- Votre fournisseur d’email ou votre entreprise a bloqué le message
- L’adresse email a précédemment refusé un message ou a été désabonnée
Étapes pour résoudre le problème
-
Vérifiez vos dossiers Boîte de réception et Spam ou Courrier indésirable
Recherchez les emails provenant de @fieldwire.com ou @hilti.com. -
Confirmez que vous avez saisi la bonne adresse email
Assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes de frappe lors de la demande de réinitialisation du mot de passe. -
Demandez un nouvel email de réinitialisation de mot de passe
Patientez quelques minutes, puis réessayez. -
Ajoutez les adresses email Fieldwire à votre liste blanche
Ajoutez les expéditeurs suivants comme expéditeurs sûrs :
- support@fieldwire.com
- invites@fieldwire.com
Autorisez également les domaines suivants :
- fieldwire.com
- fieldwire.net
- hilti.com
Si vous ne recevez toujours pas d’email
Si l’email de réinitialisation de mot de passe n’arrive toujours pas, il peut être bloqué par votre fournisseur d’email ou par les paramètres de sécurité de votre organisation.
Pour un dépannage plus avancé (y compris les emails refusés, la mise en liste blanche et les vérifications informatiques), consultez :
Comment puis-je m’assurer que mon équipe reçoit les emails Fieldwire ?
Contactez le support
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir votre email de réinitialisation de mot de passe, contactez support@fieldwire.com en incluant :
- L’adresse email que vous utilisez
- L’heure à laquelle vous avez demandé la réinitialisation du mot de passe