Panoramica e introduzione
Questo articolo contiene le istruzioni da seguire per sbloccare il tuo account o reimpostarne la password. Se hai difficoltà ad accedere, prova a reimpostare la password. Reimpostata la password, potrai accedere usando il tuo indirizzo email e la nuova password.
- Come sbloccare l’account
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Come reimpostare la password
Il link ti porta ad una pagina diversa
Sto cercando di reimpostare la mia password da cellulare, ma non sono sulla pagina corretta
Cosa succede se non si riceve l'e-mail di reimpostazione della password?
Cosa faccio se il problema persiste?
Come sbloccare l’account
Gli account Fieldwire vengono bloccati dopo 5 tentativi falliti di accesso con una password errata.
Si tratta di una misura di sicurezza preventiva adottata per impedire che persone non autorizzate possano accedere al tuo account. Se il tuo account risulta bloccato, puoi sbloccarlo seguendo i passaggi indicati di seguito.
Nota: in caso di blocco dell’account, riceverai immediatamente all’indirizzo email inserito un’email con oggetto: [Fieldwire]"Istruzioni di sblocco". Se hai ricevuto questa email, vai subito al Passaggio 3. Se non l’hai ricevuta o sono passate più di 6 ore da quando l’hai ricevuta, prosegui con il Passaggio 1 per generarne una nuova.
Passaggio 1: vai alla home page di Fieldwire e fai clic su "Accedi" in alto a destra. Poi fai clic su "Account bloccato?".
Nota: per poter ricevere questa email bisogna essere aver accettato di poter ricevere email da Fieldwire. Se non trovi l’email nella tua casella di posta principale o nella cartella dello spam, consulta questo articolo: Come posso assicurarmi che la mia squadra riceva le email di sistema (report, notifiche attività, reimpostazione password, ecc.)?. In alternativa, contatta support@fieldwire.com: potrebbe essere necessario dover ripetere la tua iscrizione alle nostre email.
Passaggio 2: digita il tuo indirizzo email e fai clic su "Invia le istruzioni di sblocco".
Passaggio 3: riceverai un’email con oggetto: "[Fieldwire]Istruzioni di sblocco". Fai clic sul link contenuto nell’email:
Nota: i link in queste email scadono trascorso un certo tempo ed è quindi importante assicurarsi di fare clic sul link contenuto nell’email di sblocco più recente.
Suggerimento: se il link ricevuto non dovesse portarti alla pagina di reset, ti suggeriamo di copiare il link e incollarlo in una finestra di navigazione privata.
Passaggio 4: una volta cliccato, il link contenuto nell’email di sblocco più recente ti reindirizzerà alla pagina di conferma dell’avvenuto sblocco dell’account. A quel punto ti verrà chiesto di reimpostare la password per accedere a Fieldwire:
Come reimpostare la password
Passaggio 1: vai alla home page di Fieldwire, fai clic su "Accedi" in alto a destra, inserisci la tua email e poi fai clic su "Successivo":
Nota: puoi anche selezionare "Password dimenticata?" dall’app per dispositivi mobili.
Passaggio 2: fai clic su "Password dimenticata?":
Passaggio 3: digita il tuo indirizzo email e poi fai clic su "Reimposta password":
Comparirà il seguente messaggio di conferma:
Se non vedi l’email di reimpostazione della password, consulta questo articolo sulla consegna delle email o contatta Support@Fieldwire.com.
Passaggio 4: entro un paio di minuti riceverai nella tua casella di posta una email da support@fieldwire.com con le istruzioni per la reimpostazione. Una volta individuata l’email, fai clic su "Cambia password". In alternativa, puoi copiare l’URL completo in una nuova finestra del browser. Si aprirà la pagina di reimpostazione della password.
Nota: assicurati di fare clic o di copiare e incollare il link contenuto nell’email di reimpostazione della password più recente. Se non vedi l’email nella tua casella di posta principale o nella cartella dello spam, consulta questo articolo per saperne di più: Come posso assicurarmi chela mia squadra riceva le email di sistema (report, notifiche attività, reimpostazione password, ecc.)?
Passaggio 5: si aprirà una pagina web in cui potrai scegliere la nuova password.
Inserisci due volte la nuova password e poi premi il pulsante "Reimposta password":
Passaggio 6: adesso puoi accedere al tuo account Fieldwire con la nuova password!
Il link ti porta a una pagina diversa?
Se selezionando il link contenuto in un’email di reimpostazione della password si apre questa pagina:
Significa che hai selezionato il link contenuto in un’email di reimpostazione scaduta o che il reindirizzamento alla pagina corretta non è riuscito. Per reimpostare la password:
- Cerca nella tua casella di posta e nella cartella dello spam l’email di reimpostazione della password più recente che riesci a trovare e clicca il link contenuto nell’email.
- Clicca con il pulsante destro del mouse su "Cambia password" e scegli di copiare il link contenuto nell’email di reimpostazione della password più recente. Poi, incolla il link in una nuova pagina del browser.
- Elimina tutte le email di reimpostazione della password e richiedine una nuova.
Sto cercando di reimpostare la password da dispositivo mobile e non sono sulla pagina corretta
Se stai cercando di reimpostare la password da dispositivo mobile e il link premuto per reimpostare la password non ti reindirizza alla pagina di reimpostazione, copia e incolla l’URL in una finestra del tuo browser mobile. Una volta incollato, il link dovrebbe portarti alla pagina di reimpostazione della password:
Su iOS o Android, tieni premuto il link (in blu) e seleziona "copia link":
Tieni premuto e seleziona "incolla":
Cosa succede se non ricevo l’email di reimpostazione della password?
- Guarda nella cartella dello spam o nel cestino per vedere se la notifica email è finita lì.
- Attendi 10 minuti, quindi riprova.
- Ricontrolla l’indirizzo email inserito nel modulo di reimpostazione della password.
- Consulta questo articolo per maggiori informazioni sulle possibili cause della mancata ricezione delle email: Come posso assicurarmi che la mia squadra riceva le email di sistema (report, notifiche attività, reimpostazione password, ecc.)?
Nota: assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo email associato al tuo account Fieldwire prima di cliccare su "Reimposta password".
Cosa faccio se il problema persiste?
Se continui ad avere problemi, contatta support@fieldwire.com o guarda questo breve video: