Si applica a: Clienti che acquistano abbonamenti Fieldwire utilizzando una carta di credito tramite self-checkout.
Nota: Se il tuo abbonamento è stato acquistato tramite un rappresentante commerciale Fieldwire e fatturato tramite Hilti, contatta il tuo rappresentante commerciale per aggiungere o rimuovere licenze.
Panoramica
Questo articolo spiega come aggiungere o rimuovere licenze su un abbonamento Fieldwire. Il processo varia a seconda che tu abbia un piano annuale o mensile.
Perché è importante: Mantenere il numero corretto di licenze aiuta a garantire che tutti gli utenti abbiano accesso a Fieldwire evitando addebiti o costi aggiuntivi imprevisti.
- Abbonamenti: Pro, Business, Business Plus
- Permessi: Proprietario dell'account o Manager dell'account
-
Piattaforme: Browser web
Prima di Iniziare
- Devi essere un Proprietario dell'account o un Manager dell'account.
- La gestione dell'abbonamento è disponibile solo nella versione web di Fieldwire.
- Se non vedi Gestisci Abbonamento, il tuo account potrebbe essere su un piano gestito da un rappresentante commerciale.
Scegli il Tipo di Abbonamento
Aggiungere o Rimuovere Licenze Annuali
Gli abbonamenti annuali ti permettono di aumentare o diminuire manualmente il numero di licenze sul tuo account.
- Accedi a Fieldwire e apri la scheda Account.
- Clicca su Gestisci Abbonamento.
- Seleziona Modifica Piano.
- Scegli la fatturazione Annuale.
- Usa i controlli + o - per regolare il numero di licenze.
- Completa il checkout per salvare le modifiche.
Scheda Account e pagina Gestisci Abbonamento
Modifica Piano e selettore quantità licenze
Avviso sul Numero di Licenze
Potresti vedere il messaggio:
"Il numero attuale di utenti supera il numero di licenze acquistate. Gli utenti aggiuntivi saranno addebitati al tasso mensile."
Questo avviso appare quando il tuo account contiene più utenti rispetto alle licenze acquistate.
Confronta i seguenti valori nella scheda Account:
- Utenti attuali
- Utenti con licenza
Se il numero di utenti supera quello delle licenze, acquista licenze aggiuntive per evitare costi extra.
Come Aggiungere o Rimuovere Licenze Mensili
Gli abbonamenti mensili ti permettono di aumentare o diminuire il numero di licenze sul tuo account. A seconda del tuo paese o del fornitore di fatturazione, l’esperienza di checkout può variare leggermente, ma il comportamento di fatturazione resta lo stesso.
Per modificare il numero di licenze mensili, aggiorna gli utenti sul tuo account e poi rivedi il tuo abbonamento durante il checkout.
- Apri la scheda Persone.
- Aggiungi utenti se ti servono licenze aggiuntive o rimuovi utenti se ti servono meno licenze.
- Apri Account e seleziona Gestisci Abbonamento.
- Controlla il conteggio aggiornato delle licenze e completa il processo di checkout, se richiesto.
Scheda Persone
Pagina Gestisci Abbonamento
Quando Entrano in Vigore le Modifiche alle Licenze?
- Aumenti di licenze vengono processati immediatamente e riflessi nel tuo abbonamento non appena la modifica è completata.
- Diminuzioni di licenze sono programmate per la fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Esempio: Ridurre Licenze Mensili
Se attualmente hai 5 licenze mensili e ne necessiti solo 4, prima rimuovi l’utente dal tuo account. Poi rivedi e modifica il tuo abbonamento in modo che il numero di licenze rifletta il numero di utenti attivi.
La riduzione entrerà in vigore alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente.
Comprendere le Icone di Fatturazione Utente
- Icona dollaro grigia: L’utente paga per il proprio abbonamento Fieldwire.
- Icona dollaro verde: Il tuo account paga per l’utente.
Risoluzione dei Problemi
-
Problema: Non vedo il pulsante Gestisci Abbonamento.
Soluzione: Conferma di essere un Proprietario o Manager dell’account. Se hai il ruolo corretto e l’opzione è ancora indisponibile, probabilmente il tuo abbonamento è gestito da un rappresentante commerciale.
-
Problema: Ricevo un avviso sul numero di licenze durante il checkout.
Soluzione: Il numero di utenti supera le licenze disponibili. Aumenta il numero di licenze prima del checkout.
-
Problema: Voglio passare da fatturazione mensile a annuale.
Soluzione: Consulta l’articolo sul cambio di abbonamento - Domande e Risposte: Come passo dal piano Pro al Business (o Business Plus), o dall’abbonamento Mensile a Annuale (e viceversa)?
Riassegnare una Licenza a un Nuovo Utente
Solo il Proprietario dell’account possiede una licenza direttamente legata al proprio profilo. Tutti gli altri utenti sull’account possono essere aggiunti o rimossi liberamente, il che consente di riassegnare efficacemente una licenza da una persona a un’altra.
Se devi spostare una licenza da un utente inattivo a un nuovo utente, i Proprietari dell’account hanno due opzioni:
Opzione 1: Aggiorna il profilo dell’utente esistente
(Consigliato se l’utente è già membro di molti progetti)
Se disponi delle credenziali di accesso correnti per l’account esistente, l’indirizzo email e le informazioni del profilo possono essere aggiornate per riflettere il nuovo utente. Questo conserva tutte le appartenenze ai progetti esistenti senza dover riaggiungere l’utente ai singoli progetti.
Nota: Se ricevi un errore durante l’aggiornamento dell’indirizzo email, contatta il Supporto Fieldwire, poiché l’email potrebbe essere già associata a un account Fieldwire esistente. Domande e Risposte: Come aggiorno il mio indirizzo email e le altre informazioni del profilo?
Opzione 2: Rimuovi il vecchio utente e aggiungi il nuovo utente
Rimuovi l’utente inattivo dall’account, liberando così la sua licenza. Poi invita il nuovo utente all’account e ai progetti rilevanti.
Best Practice
- Controlla regolarmente il numero di utenti per evitare costi extra imprevisti.
- Rimuovi gli utenti inattivi dagli abbonamenti mensili per ridurre i costi.
- Verifica se gli utenti invitati hanno già un abbonamento Fieldwire a pagamento prima di acquistare licenze aggiuntive.
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Domande e Risposte: Come passo dal piano Pro al Business (o Business Plus), o dall’abbonamento Mensile a Annuale (e viceversa)?
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