Domanda
Ho eliminato per errore un progetto. Come posso ripristinarlo?
Esempio: invece di cliccare sull’opzione "Abbandona progetto" (uscendo dal progetto senza intervenire sul progetto in sé), per errore ho cliccato su "Elimina progetto":
Il progetto è stato quindi eliminato per tutti gli utenti. È possibile ripristinarlo?
Risposta
I progetti eliminati non possono essere ripristinati tramite l’interfaccia utente di Fieldwire (versione web o applicazione mobile). Invia un’email a support@fieldwire.com con le informazioni riportate di seguito e il nostro team di assistenza proverà a ripristinare il progetto:
- Sono ripristinabili solo i progetti degli account e dei progetti Fieldwire Premium.
- I progetti non possono essere ripristinati se eliminati da più di 30 giorni.
- Non è possibile garantire il ripristino integrale dei progetti eliminati, poiché alcuni dei dati potrebbero subire alterazioni. Ripristineremo tutto il possibile, ma non possiamo garantire che i dati saranno ripristinati integralmente ed esattamente com’erano prima dell’eliminazione.
- La richiesta di ripristino deve provenire dal titolare o dal gestore account Fieldwire o da un admin del progetto eliminato. Se non disponi di queste autorizzazioni, invia la richiesta di ripristino via email a support@fieldwire avendo cura di includere in CC un utente della tua squadra che dispone delle necessarie autorizzazioni.
- Includi nell’email il nome del progetto eliminato, per consentirci di identificarlo e ripristinarlo.
Maggiori informazioni
Gli articoli che seguono forniscono ulteriori informazioni sul ripristino e l’accesso alle informazioni dell’account:
- A che serve la scheda cestino?
- Come modifico il gestore o titolare account?
- Come posso consolidare un account a pagamento e trasferire le proprietà dei progetti?