Domanda
Voglio caricare una foto dal mio dispositivo mobile alla app mobile Fieldwire, ma continuo a ricevere il messaggio di errore "Impossibile aggiungere foto. Le foto iCloud devono essere salvate sul dispositivo prima di essere aggiunte a Fieldwire".
E/o sto cercando di caricare una foto dal mio computer a un'attività in Fieldwire web, ma continuo a ricevere questo messaggio di errore: "CARICAMENTO NON RIUSCITO RIPROVARE"
Risposta
Questi messaggi di errore indicano due diverse situazioni e richiedono quindi soluzioni diverse.
Versione mobile:
Il messaggio di errore di iCloud indica che le foto selezionate sono archiviate su iCloud; le foto dovranno essere salvate da iCloud sul dispositivo mobile, dopodiché sarà possibile caricarle dal dispositivo alla app mobile Fieldwire:
Browser web:
Il messaggio di errore "Caricamento non riuscito" indica che c'è un problema locale con il browser che impedisce il caricamento della foto.
Come risolvere il problema
Versione mobile:
Per poter caricare le foto utilizzando il dispositivo iOS, assicurati che le foto in iCloud siano salvate anche sul dispositivo.
Vai in "Impostazioni", seleziona "Foto", scegli "Scarica e conserva gli originali"
Browser web:
Per risolvere questo problema, prova le seguenti soluzioni:
1. Svuota la cache del browser.
2. Disattiva tutti i plugin del browser.
3. Usa la modalità di navigazione in incognito.
4. Usa un altro browser per caricare la foto.
Se queste soluzioni non risolvono il problema, contatta l'assistenza all'indirizzo support@fieldwire.com. Saremo lieti di aiutarti.
Maggiori informazioni
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