Panoramica
Fieldwire offre la possibilità di acquistare una licenza annuale Pro singola direttamente tramite l’app mobile Fieldwire su dispositivi iOS (iPhone / iPad).
Al momento, gli acquisti in-app NON sono supportati su Android.
Se effettui l’upgrade tramite l’Apple App Store, il pagamento viene elaborato da Apple. Poiché Apple non condivide i tuoi dati di fatturazione con Fieldwire, sono necessari alcuni passaggi importanti per attivare completamente il tuo abbonamento Pro all’interno di Fieldwire.
Questo articolo spiega:
- Cosa succede dopo l’acquisto di un abbonamento nell’app iOS
- Perché il tuo account continuerà a indicare “Basic” dopo il pagamento
- Come completare l’attivazione
- Le differenze di prezzo
- Come richiedere un rimborso ad Apple
- Le opzioni per aggiungere altri utenti o effettuare l’upgrade in un secondo momento
Cosa succede quando acquisti Fieldwire tramite iOS
Quando effettui l’upgrade a Pro – Annuale nell’app Fieldwire per iOS:
- Apple elabora il pagamento.
- Fieldwire riceve una notifica dell’avvenuto acquisto.
- Il tuo account rimarrà temporaneamente sul piano Basic fino al completamento dell’attivazione.
Poiché Apple non fornisce a Fieldwire i tuoi dati di fatturazione, dobbiamo raccogliere ulteriori informazioni per completare l’attivazione e abilitare i rinnovi automatici e gli upgrade.
Non ti verrà addebitato alcun altro importo. Le informazioni aggiuntive servono esclusivamente per il rinnovo e la gestione dell’account.
Come completare l’attivazione del tuo account
Dopo l’acquisto, uno specialista dell’assistenza Fieldwire ti contatterà via email per fissare una breve chiamata.
Durante questa chiamata:
- Verificheremo i dati del tuo account
- Completeremo l’attivazione del tuo abbonamento nel nostro sistema di fatturazione raccogliendo telefonicamente i dati della tua carta di credito
- Ci assicureremo che il tuo piano passi immediatamente da Basic → Pro
Se preferisci, puoi chiamarci direttamente al numero: 855‑222‑4959 (dalle 8:00 alle 17:00 PST)
Se scegli di non fornire i tuoi dati di fatturazione, dovrai richiedere un rimborso direttamente ad Apple (istruzioni riportate di seguito).
Perché il prezzo è diverso nell’App Store
I prezzi di Fieldwire variano in base al luogo in cui effettui l’acquisto:
| Luogo di acquisto | Prezzo | Perché? |
|---|---|---|
| Nell’App Store iOS | 499 $ per utente/anno | Apple trattiene il 30% di tutti i ricavi derivanti dagli acquisti in-app. |
| Sito web Fieldwire | 468 $ per utente/anno | Nessun costo per servizi di terze parti. |
La commissione di Apple è il motivo della differenza di prezzo tra gli acquisti effettuati sull’App Store e quelli effettuati sul sito web.
Se hai bisogno di più di una licenza
Un acquisto in-app su iOS fornisce una licenza annuale Pro.
Se hai bisogno di licenze aggiuntive dopo che il tuo account è stato attivato dall’assistenza, puoi procedere nel seguente modo:
- Consulta il nostro articolo per scoprire come farlo autonomamente: Come posso aggiungere o rimuovere licenze come cliente self-service?
- Contatta l’assistenza Fieldwire, che potrà guidarti attraverso il processo di acquisto.
In questo modo, l’intero team potrà essere aggiunto rapidamente.
Rimborsi per gli acquisti in-app su iOS
Poiché Apple elabora i pagamenti in-app, Fieldwire non può emettere rimborsi per gli acquisti effettuati tramite l’Apple App Store.
Per richiedere un rimborso:
Utilizza il portale ufficiale per i rimborsi di Apple: https://support.apple.com/HT204084 (“Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple”)
Apple è l’unica parte autorizzata ad approvare o rifiutare le richieste di rimborso per questi acquisti in-app.
Domande frequenti
Perché il mio account indica ancora Basic dopo il pagamento?
Apple conferma l’acquisto, ma Fieldwire deve completare manualmente l’attivazione. Un membro del nostro team ti contatterà poco dopo l’acquisto per completarla.
Mi verrà addebitato due volte?
No. Hai già effettuato il pagamento ad Apple. Fieldwire non ti addebiterà nuovamente lo stesso abbonamento.
Posso saltare la chiamata di attivazione?
Dobbiamo raccogliere i dati di fatturazione che Apple non condivide con noi. Senza questo passaggio, non possiamo:
- Attivare il tuo piano Pro
- Elaborare i rinnovi
- Aggiungere utenti
- Applicare upgrade futuri
Posso effettuare l’upgrade o gestire il mio abbonamento tramite Apple?
No. Apple elabora solo il pagamento iniziale. Tutta la gestione dell’abbonamento viene effettuata tramite Fieldwire.