Overzicht
Wij willen dat u toegang hebt tot alle hulp die u nodig hebt, waar en wanneer u die maar nodig hebt. Daarom bieden we onze gebruikers meerdere kanalen om contact op te nemen met ons supportteam, zodat ze snel antwoord kunnen krijgen!
U kunt rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via de volgende kanalen:
U kunt Fieldwire rechtstreeks e-mailen op support@fieldwire.comom een ticket te openen voor een vraag die u over Fieldwire hebt.
Ook kunt u het supportteam rechtstreeks vanuit de Fieldwire-app een e-mail sturen.
Klik daarvoor in het startscherm op Ondersteuning en kies het meest relevante onderwerp uit de opties onder 'Neem contact met ons op'.
Vervolgens wordt uw native e-mailtoepassing geopend met een conceptbericht om contact op te nemen met het supportteam.
Als u iOS gebruikt en het e-mailadres waarmee u de e-mail verstuurt wilt wijzigen, volg dan de stappen die hier zijn beschreven.
Telefoon
Telefonische ondersteuning is beschikbaar voor alle Business- en Business Plus-klanten. Ons supportteam is rechtstreeks bereikbaar op de volgende nummers:
Verenigde Staten: +1 855 222-4959
Frankrijk: +33 (0)1 88 24 39 77
Ook kunnen tickets worden aangemaakt via Hilti-ondersteuning door de onderstaande nummers te bellen en te vragen om door Fieldwire teruggebeld te worden:
Oostenrijk: 0800 81 81 00
Duitsland: +49 800 888 55 22
België: 0800 995 95
Denemarken: 44 88 80 80
Groot-Brittannië: +44 800 886 100
Ierland: 1800 287 387
Italië: +39 800827013
Zwitserland: 0844 84 84 85
Zweden: 020-555 999
Als u in een ander land woont en teruggebeld wilt worden, kunt u dit ook via e-mail aanvragen.
Telefonische ondersteuning is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Italiaans, Zweeds en Deens.