Översikt
Vi vill att du ska få all hjälp vi kan ge, exakt där den behövs och när du behöver den. Det är därför vi ger våra användare tillgång till flera kanaler för att kontakta vårt supportteam, så att du snabbt kan få svar på dina frågor!
Du kan kontakta vårt supportteam direkt via följande kanaler:
E-post
Du kan skicka e-post till Fieldwire Support direkt på support@fieldwire.com för att öppna ett ärende om alla frågor du kan ha om Fieldwire.
Det går också att skicka e-post till supporten direkt från Fieldwire-appen.
Klicka på Support på startskärmen och välj det mest relevanta ämnet från alternativen under "Kontakta oss:"
Din vanliga e-postapp öppnas då med ett utkast till e-postmeddelande till supporten.
Gör så här om du använder iOS och vill ändra den e-postadress som du skickar e-postmeddelandet från.
Hjälpknapp i appen (chatt)
Du kan få support i appen från hjälp-knappen högst upp till höger i Fieldwire-appens övre menyrad:
När du klickar på den nya knappen öppnas Fieldwires hjälp-widget i det nedre högra hörnet. Du kan använda den för att få tillgång till relevanta artiklar, söka i vår Kunskapsbas och kontakta oss om du inte hittar det svar du behöver:
Om du vill stänga/dölja hjälp-widgeten klickar du bara på den lilla "-"-knappen uppe till höger i widgeten:
Från konto-/startsidan:
Hjälp-knappen kan också nås från konto-/startsidan, och ser ut på ungefär samma sätt som i dina projekt.
Du kan också öppna vår Kunskapsbas som innehåller alla våra hjälpartiklar och videor, genom att följa sökvägen nedan:
Telefon
Telefonsupport är tillgänglig för alla Business- och Business +-kunder. Vårt supportteam kan nås direkt på följande nummer:
USA: +1 855 222-4959
Frankrike: +33 (0)1 88 24 39 77
Ärenden kan också samlas in via Hilti-supporten genom att ringa numren nedan för att be om att bli uppringd av Fieldwire:
Tjeckien: +420 800 11 55 99
Tyskland: +49 800 888 55 22
Storbritannien: +44 800 886 100
Italien: +39 800827013
Om du bor i ett annat land och vill be att bli uppringd kan du också göra det via e-post.
Telefonsupport finns tillgänglig på tjeckiska, engelska, franska, tyska och italienska.