Spørgsmål:
Jeg kom til at slette et projekt ved en fejl – kan det gendannes?
Eksempel: I stedet for at klikke på muligheden 'Forlad projekt' (dvs. fjerne dig selv som bruger uden at foretage ændringer til projektet) på Fieldwire, kom jeg ved en fejltagelse til at vælge 'Slet projekt':
Ingen andre kan se projektet nu. Hvad kan vi gøre?
Svar:
Når først et projekt er slettet, kan du ikke gendanne det fra Fieldwire-brugergrænsefladen (hverken på web eller i vores mobilapps). Send en e-mail til support@fieldwire.com; vores supportteam kan muligvis gendanne det for dig, hvis nedenstående betingelser er opfyldt.
- Projekter kan kun gendannes for Fieldwire Premium-konti/-projekter (f.eks. dem, der findes på Pro-, Business- eller Business Plus-abonnementer).
- Det er muligvis ikke muligt at gendanne et projekt, hvis det har været slettet i mere end 30 dage.
- Anmodningen om gendannelse skal indsendes af Fieldwire-kontoindehaveren, en kontoansvarlig eller en projektadministrator på det slettede projekt. Hvis du ikke har et af disse tilladelsesniveauer, skal du blot sætte en medarbejder fra dit team med det pågældende tilladelsesniveau som cc, når du sender en e-mail til support@fieldwire.com med din anmodning om gendannelse.
- Skriv det fulde navn på det slettede projekt i din e-mail, så vi kan identificere det korrekt med henblik på gendannelse.
Nogle data slettes automatisk, når et projekt slettes:
- Projektpåmindelser
- Projektmærkater
- Kontoens rapportskabeloner
- Arbejdsbeskrivelser
- Tekniske forespørgsler
- Godkendelser
Dette er permanent og kan ikke gendannes.
Tegningsark kan også slettes automatisk fra projektdatabasen; dette afhænger dog af, hvor længe projektet har været slettet (efter 30 dage vil sletningen være permanent).
Vær forsigtig, når du sletter projekter! Hvis de ikke længere er nødvendige eller fylder for meget på fanen Projekter, kan du overveje at bruge arkiveringsfunktionen i stedet.