Überblick
Der Kontoinhaber oder Kontomanager kann ein Fieldwire-Abonnement kündigen, indem er eine Herabstufung auf den Basic-Tarif vornimmt. Nach der vollständigen Kündigung haben Sie weiterhin Zugriff auf die Basic-Version Ihres Fieldwire-Kontos, das Sie jederzeit für bis zu 3 Projekte, 100 Pläne und 5 Benutzer verwenden können.
Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, gehen Ihnen keine Projektinformationen verloren. Falls Sie doch noch einmal upgraden, können Sie genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben!
Denken Sie bitte daran, vor der Kündigung alle Kopien von Projektinformationen (Pläne, Dateien, Aufgaben usw.) zu exportieren. In diesem Hilfeartikel wird erläutert, wie Sie das machen können:
Wie Sie Ihr Fieldwire-Abonnement kündigen können:
Schritt 1: Loggen Sie sich in die Web-Version von Fieldwire auf einem Computer ein und klicken Sie auf den Namen Ihres Kontos in der oberen rechten Ecke des Bildschirms (neben Ihrem Namen). Oder klicken Sie auf die Registerkarte "Konto".
Schritt 2: Wählen Sie "Klicken Sie hier, um Ihr Abonnement zu verwalten":
Schritt 3: Wählen Sie die Option "Basic". Dadurch wird Ihr Konto wieder auf die kostenlose Version von Fieldwire zurückgesetzt und kann nicht auf einen kostenpflichtigen Tarif umgestellt werden:
Schritt 4: Bitte helfen Sie uns, uns zu verbessern! Füllen Sie unsere Umfrage aus, um die Stornierung abzuschließen. Sie können einen oder mehrere Gründe auswählen und auch eigene Kommentare hinzufügen:
Wenn Sie Ihr Konto löschen und eventuelle Kontoinformationen bei einem "Basic"-Tarif entfernen möchten und ein iOS-Gerät besitzen, können Sie dies über die mobile iOS-App beantragen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Profil" am unteren Rand des Dashboards Ihres mobilen Projekts.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Profil" geklickt haben, wird die Option "Kontolöschung beantragen" angezeigt.
Nachdem Sie auf "Kontolöschung beantragen" geklickt haben, wird ein Pop-up-Fenster mit Anweisungen angezeigt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen können. Wie in dem Pop-up-Fenster angegeben, wird nach der Beantragung eine Nachricht an support@fieldwire.com gesendet, um Ihr Konto und alle dazugehörigen Informationen zu löschen. Sobald diese Informationen gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden.
Hinweis: Bei "Konto löschen" wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Sie können die Löschung des Kontos nicht anfordern, wenn Sie "Konto löschen" oder eine andere Variante eingeben, die nicht genau "Konto löschen" lautet.
Derzeit ist dieser Ablauf nur auf iOS-Geräten verfügbar. Wenn Sie kein iOS-Gerät haben und Sie Ihr Konto löschen und eventuelle Kontoinformationen zu einem 'Basic'-Tarif entfernen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 'support@fieldwire.com', damit wir Ihnen weiterhelfen können.