Resumen
Este artículo contiene instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta, cómo modificar el correo electrónico del destinatario de las facturas y cómo ver y descargar los estados de pago anteriores.
Encontrarás todas estas configuraciones en la pestaña "Cuenta" en la página principal de tu cuenta de Fieldwire.
- Suscripciones: Estas instrucciones aplican solo a las suscripciones premium (de pago). No son relevantes para cuentas Básicas (gratuitas).
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Permisos: Solo los propietarios de la cuenta y los administradores tienen acceso para ver y editar la configuración de facturación descrita.
(Para más información sobre los niveles de permiso en la cuenta, consulta este artículo: Introducción a los niveles de permisos de cuenta: Administradores, Usuarios de cuenta y Usuarios de proyecto).
Tabla de Contenidos
- Cómo actualizar tu tarjeta de crédito
- Cómo actualizar tu dirección de facturación
- Cómo cambiar quién recibe los correos con los recibos
- Cómo consultar el historial de pagos
- Cómo exportar el número de licencias
- Más Información
Cómo actualizar tu tarjeta de crédito
En caso de querer actualizar la información de la tarjeta de crédito vinculada a tu suscripción, sigue los pasos detallados a continuación:
Paso 1: Haz clic en la pestaña "Cuenta" o en tu tipo de suscripción en la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 2: Haz clic en "Actualizar método de pago"
Paso 3: Introduce la nueva información de pago.
Paso 4: Haz clic en "Guardar tarjeta" para asociar esta nueva información a tu cuenta.
Cómo actualizar tu dirección de facturación
Para que tus pagos automáticos funcionen correctamente y sean precisos (teniendo en cuenta los impuestos locales y autonómicos que puedan aplicarse), es fundamental mantener actualizada la dirección asociada a tu tarjeta de crédito en tu cuenta de Fieldwire. A continuación te explicamos cómo comprobar y actualizar la dirección registrada:
1. Haz clic en la pestaña "Cuenta" o en el plan de suscripción de pago en la esquina superior derecha de la pantalla:
2. Desplázate hacia abajo hasta "Información de facturación", busca la sección "Información de la factura" y haz clic en "Editar detalles"
3. Actualiza tu dirección registrada y guarda los cambios.
Cómo cambiar quién recibe los correos con los recibos
El propietario de la cuenta o cualquier administrador también puede cambiar la dirección de correo electrónico que recibe todos los correos con recibos (facturas) y asignarla a otra persona, por ejemplo, al departamento de contabilidad, desde la pestaña "Cuenta".
Desplázate hacia abajo hasta "Información de facturación" y haz clic en "Editar detalles" para modificar el correo electrónico del "Destinatario" en la sección "Información de la factura":
También puedes editar el nombre de la empresa y la dirección en esta sección. Esta información aparecerá en todos los recibos que recibas de Fieldwire.
Cómo consultar el historial de pagos
Haz clic en el enlace "Haga aquí para acceder al historial de pagos" y se abrirá una nueva ventana donde podrás descargar los recibos de facturas anteriores.
Cómo exportar el número de licencias
La función de exportación de licencias generará un informe en formato CSV que desglosará el número actual de licencias. Este informe será enviado a tu dirección de correo electrónico como un enlace que podrás descargar en tu dispositivo.
1. Dirígete a la pestaña de "Cuenta" y haz clic en "Exportar licencias":
2. Ve a tu correo electrónico y haz clic en el enlace proporcionado:
Nota: Además de la empresa y la dirección, todos los recibos de factura contendrán automáticamente:
- Un número único de recibo.
- La fecha en que se pagó la factura.
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta registrada.
Tu departamento de contabilidad puede utilizar esta información para ayudar a mantener un registro claro de todos los cargos de Fieldwire para una cuenta determinada. Por favor, envía un correo electrónico a support@fieldwire.com si tienes alguna pregunta o comentario sobre estas funciones.
Más Información
- ¿Cómo cambio el propietario de la cuenta y/o el(los) gerente(s)?
- ¿Cómo consolido cuentas pagadas?
- ¿Cómo añado un número de IVA a mis recibos de factura?