Introducción
Queremos que tengas acceso a toda la ayuda que necesites justo cuando y donde la necesites. ¡Por eso, te ofrecemos varios canales para que puedas ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y obtener las respuestas que necesitas rápidamente!
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte directamente a través de los siguientes canales:
Correo electrónico
Puedes enviar un correo electrónico directamente al equipo de soporte de Fieldwire: escribe a support@fieldwire.com para abrir una solicitud relacionada con cualquier consulta que puedas tener sobre Fieldwire.
También puedes enviar un correo electrónico al servicio de soporte directamente desde tu aplicación Fieldwire.
Para ello, en la pantalla de inicio, haz clic en Soporte y selecciona el tema que más se ajuste a lo que necesitas en las opciones que se muestran debajo de "Contacta con nosotros:"
A continuación, tu aplicación de correo electrónico predeterminada se abrirá con el correo electrónico para ponerte en contacto con el equipo de soporte.
Si utilizas iOS y quieres cambiar la dirección de correo electrónico desde la que vas a enviar el mensaje, sigue los pasos que te indicamos aquí.
Teléfono
Los clientes Business y Business Plus disponen de asistencia telefónica. Puedes contactar con nuestro equipo de soporte directamente llamando a estos números de teléfono:
Estados Unidos: +1 855 222-4959
Francia: +33 (0)1 88 24 39 77
También es posible abrir una solicitud de asistencia a través del servicio de soporte de Hilti, llamando a los siguientes números de teléfono para que Fieldwire te devuelva la llamada:
República Checa: +420 800 11 55 99
Alemania: +49 800 888 55 22
Gran Bretaña: +44 800 886 100
Italia: +39 800827013
Si vives en un país que no aparece en esta lista y quieres que te devolvamos la llamada, también puedes solicitarlo por correo electrónico.
La asistencia telefónica está disponible en checo, inglés, francés, alemán e italiano.