Pregunta:
He eliminado un proyecto por error, ¿es posible restaurarlo?
Ejemplo: En vez de hacer clic en la opción "Abandonar proyecto" (eliminarme como usuario pero dejar el proyecto intacto) en Fieldwire, por error seleccioné "Eliminar proyecto":
Ahora nadie puede ver el proyecto. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta:
Una vez que se elimina un proyecto, no es posible restaurarlo desde la interfaz de usuario de Fieldwire (en la web o en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles). Escribe un correo electrónico a support@fieldwire.com y nuestro equipo de soporte intentará restaurarlo, siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
- Solo es posible restaurar proyectos de cuentas/proyectos prémium de Fieldwire (por ejemplo, para quienes tienen suscripciones Pro, Business o Business Plus).
- Podría resultar imposible restaurar un proyecto si se ha eliminado hace más de 30 días.
- La solicitud de restauración debe enviarla el propietario de cuenta de Fieldwire, un manager de cuenta o un administrador del proyecto eliminado. Si no tienes alguno de estos niveles de permisos, simplemente pon en copia a alguien de tu equipo que sí los tenga cuando envíes el correo electrónico a support@fieldwire.com con tu solicitud de restauración.
- Incluye en el mensaje el nombre exacto del proyecto eliminado para que podamos identificarlo correctamente y restaurarlo.
Al eliminar un proyecto, algunos datos se eliminarán automáticamente:
- Notificaciones de proyectos
- Etiquetas de proyectos
- Plantillas de informe de cuenta
- Especificaciones
- RFI
- Envíos
Esta operación es permanente y no se pueden recuperar.
Las hojas de plano también se pueden eliminar automáticamente de la base de datos del proyecto, aunque esto depende del tiempo que haya permanecido el proyecto en estado "Eliminado" (transcurridos 30 días, la eliminación será definitiva).
¡Ten cuidado al eliminar proyectos! Si ya no son necesarios o hay demasiados en la pestaña Proyectos, es recomendable utilizar la función Archivar en su lugar.