Kysymys:
Poistin projektin vahingossa – voiko sen palauttaa?
Esimerkki: En napsauttanut Poistu projektista -vaihtoehtoa (poista itseni käyttäjistä mutta jätä projekti ennalleen) Fieldwiressa, vaan valitsin vahingossa Poista projekti:
Kukaan muu ei pääse käyttämään projektia nyt. Onko tähän ratkaisua?
Vastaus:
Kun projekti poistetaan, sitä ei voi enää palauttaa Fieldwiren käyttöliittymästä (verkkosovelluksessa tai mobiilisovelluksissa). Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@fieldwire.com, niin tukitiimimme voi ehkä palauttaa projektin, jos alla olevat ehdot täyttyvät.
- Projektit voidaan palauttaa vain Premium-tason Fieldwire-tileiltä/projekteista (ts. edellyttää Pro-, Business- tai Business Plus -tilausta).
- Projektia ei ehkä voida enää palauttaa, jos sen poistamisesta on kulunut yli 30 päivää.
- Palautuspyyntö on lähetettävä poistettuun projektiin liittyvältä Fieldwire-tilin omistajalta, tilin hoitajalta tai projektin järjestelmänvalvojalta. Jos sinulla ei ole tarvittavaa käyttöoikeustasoa, lähetä kopio viestistä sellaiselle tiimisi jäsenelle, jolla on tarvittava käyttöoikeustaso, kun lähetät palautuspyyntöviestin osoitteeseen support@fieldwire.com.
- Lisää sähköpostiviestiisi poistetun projektin tarkka nimi, jotta löydämme juuri oikean projektin palautusta varten.
Osa tiedoista poistetaan automaattisesti projektin poistamisen yhteydessä:
- projekti-ilmoitukset
- projektin merkit
- tilin raporttimallipohjat
- detaljit
- selvityspyynnöt
- hyväksyntäpyynnöt
Nämä poistetaan pysyvästi eikä niitä voida palauttaa.
Piirustukset on ehkä myös poistettu automaattisesti projektitietokannasta, mutta tämä riippuu siitä, miten pitkään projekti on ollut poistettu-tilassa (30 päivän jälkeen niitä ei enää ole mahdollista palauttaa).
Ole varovainen poistaessasi projekteja! Käytä mieluummin Arkisto-toimintoa, jos projekti ei enää ole tarpeellinen tai se täyttää turhaan Projektit-välilehteä.