Informations générales
Le propriétaire ou les responsables d'un compte peuvent annuler un abonnement Fieldwire en passant à un plan Basic. L'abonnement Basic vous permet d'utiliser Fieldwire sur 3 projets, d'importer 100 plans et d'inviter jusqu'à 5 utilisateurs à vos projets.
Si vous annulez votre abonnement, vos données stockées sur Fieldwire ne seront pas supprimées ! Cependant, si votre compte dépasse les limites d'un abonnement Basic, celui-ci sera bloqué et votre accès à Fieldwire sera restreint.
Pour avoir de nouveau accès à vos données, vous devrez vous abonner une nouvelle fois. Si vous souhaitez réactiver votre abonnement supérieur, vous retrouverez tous vos projets tels que vous les avez quittés. Plus d'informations dans cet article : Comment souscrire à un abonnement Pro, Business ou Business Plus ?
Avant d'annuler votre abonnement, pensez à exporter tous les éléments que vous souhaiteriez consulter ultérieurement :
Comment annuler votre abonnement Fieldwire
Avant d'annuler votre abonnement, veuillez noter que si votre souscription est annulée directement depuis votre compte, l'annulation prendra effet immédiatement.
Pour garder votre accès jusqu'à la fin de votre abonnement en cours, vous devez absolument contacter le support à support@fieldwire.com avec une requête claire. L'équipe support pourra alors annuler votre souscription immédiatement ou annuler son renouvellement automatique, ce qui vous permettra de garder vos accès jusqu'au terme de votre abonnement en cours.
Étape 1: Connectez-vous sur un ordinateur et cliquez sur le nom de votre abonnement dans le coin supérieur droit de l'écran (à côté de votre nom). Ou cliquez sur l'onglet « Compte ».
Étape 2: Cliquez sur « Gérer inscription » :
Étape 3: Sélectionnez le forfait "Basic". Vous pourrez ainsi revenir à la version gratuite de Fieldwire et mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement payant :