Est-ce que j'utilise le système d'exploitation mobile et la version de l'application les plus récents pour Fieldwire ?

Contexte

Le système d'exploitation de votre appareil est-il à jour? Utilisez-vous la version la plus récente de Fieldwire ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rencontrer certains problèmes techniques et vous ne pourrez pas profiter de nouvelles fonctionnalités !

Système d'exploitation de l'appareil

*L'utilisation d'un système d'exploitation qui n'est pas à jour pour causer des problèmes de synchronisation de vos données Fieldwire et peut résulter en la perte de vos données saisies sur mobile. 

Nous recommandons toujours d'utiliser la dernière version de Fieldwire puisque nous améliorons l'application constamment. Si vous pensez acheter un nouvel appareil mobile à utiliser avec Fieldwire, veuillez trouver ici les appareils iOS compatibles.  

Note : Depuis juin 2021, certains smartphones et tablettes Huawei sont livrés avec HarmonyOS 2.0 qui n’est actuellement pas pris en charge par notre application. 

Version de l'application Fieldwire

Remarque : Occasionnellement, l’application peut afficher le bouton "Ouvrir" au lieu du bouton "Mettre à jour". Veuillez cliquer sur le logo et le bouton "Mettre à jour" apparaîtra sur la page de détails.

En vous assurant que vous disposez du système d'exploitation et de la version de Fieldwire les plus récents, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes techniques et bénéficier d'une expérience utilisateur plus agréable.

• Si vous utilisez le système d'exploitation et la version la plus récente de l'application Fieldwire et que vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter support@fieldwire.com.

NB : Parfois, lorsque vous ouvrez l’App store ou Google Play l’application affichera le bouton « Ouvrez » plutôt que le bouton « Mettre à jour ». Cliquez sur le logo de Fieldwire et si une mise à jour est disponible, le bouton « Mettre à jour » apparaîtra sur la page à la place du bouton « Ouvrez ».

Pour vérifier quelle version de l'application Fieldwire est installée sur votre appareil mobile :

1. Ouvrez l'application
2. Cliquez sur les trois points en haut à droite
3. Sélectionnez Assistance ou Support.
4. La version de l'application est affichée en bas de l'écran

iOS	Android

Assurez-vous d'avoir la version de l'application ainsi qu'un système d'exploitation les plus à jour possible pour prévenir de tout comportement inattendu. Cela peut résoudre beaucoup de problèmes mineurs d'utilisation et vous fournira une meilleur expérience utilisateur.

Si vous utilisez un appareil à jour et une application à jour, et vous rencontrez encore des soucis d'utilisation, cliquez sur le lien approprié ci-dessous pour commencer des étapes de dépannage pour Android ou pour iOS pour les problèmes de synchronisation notamment :

• Problèmes de synchronisation ? Dépannage sur un appareil iOS
• Problèmes de synchronisation ? Dépannage sur un appareil Android

Remarque: Si vous utilisez une version antérieure de l'application Fieldwire, il est possible que certains de vos projets soient Bloqués, et que vous ne soyez pas autorisés à y accéder. Cela est dû à de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations au sein même de ces projets. La seule solution pour vous débloquer sera de mettre à jour votre application Fieldwire.

Versions des navigateurs Web

Fieldwire fonctionne sur tous les navigateurs Web, y compris les versions récentes de Chrome (recommandé), Firefox, Safari et MS Edge.

NOTE : Le navigateur Internet Explorer ne sera plus pris en charge par Windows à partir de 2021. Fieldwire ne prendra plus en charge ce navigateur à partir de mars 2021. Cliquez ici pour en savoir plus. 

Plus d'informations :

• Problèmes de synchronisation : guide de dépannage sur Android
• Problèmes de synchronisation : guide de dépannage sur Apple
• Mon appareil a-t-il une capacité de données suffisante et un espace de stockage disponible pour Fieldwire sur Android ou iOS (iPhone et iPad) ?