Informations générales
Fieldwire est facturée par licence et chaque licence Fieldwire est individuelle. Chaque utilisateur doit s’acquitter de sa propre licence. Si vous avez un abonnement payant et vous invitez un utilisateur qui n’a pas de licence Pro ou Business, vous pouvez engendrer des frais supplémentaires.
Si vous avez déjà un abonnement payant et vous souhaitez souscrire à des licences supplémentaires ou passer d'un abonnement mensuel à annuel, cet article vous expliquera comment procéder.
Cet article couvre tous les scénarios suivants :
- Ajouter ou supprimer des utilisateurs à votre abonnement annuel
- Ajouter ou supprimer des utilisateurs à votre abonnement mensuel
- Passage d'un engagement mensuel à annuel (et vice-versa)
Seuls le propriétaire ou les managers du compte peuvent accomplir ces actions. Un utilisateur de compte n’a pas les autorisations nécessaires pour modifier l’abonnement de son entreprise.
Comment gérer vos licences payantes sur un abonnement annuel.
Etape 1 :
Tout d'abord connectez-vous à votre compte Fieldwire depuis un navigateur web puis cliquez sur 'Compte Pro/Business' dans le coin supérieur droit de l'écran ou bien sur "Compte" :
Étape 2 :
Sélectionnez "Cliquez ici pour gérer votre abonnement".
Étape 3 :
Cliquez sur le lien "Modifier le plan".
Étape 4 :
Sélectionnez la période d'engagement : Mensuel ou Annuel.
Ensuite, ajoutez le nombre de licences souhaitées à votre abonnement actuel en cliquant sur l'icône "+". Si vous souhaitez réduire le nombre de licences cliquez sur "-".
Avant de finaliser votre commande, si le nombre de licences achetés est inférieur au nombre d'utilisateurs actuellement sur votre compte, un message surligné en jaune s'affichera indiquant que vous devrez régler ces licences supplémentaires au tarif mensuel :
A noter que si vous invitez un utilisateur sur vos projets qui a déjà sa licence, vous ne serez pas facturé en plus pour cet utilisateur (principe de facturation unique). Vous pouvez voir si un utilisateur est couvert ou non par son propre abonnement Premium en allant dans l'onglet "Équipe" du projet. L'icône en forme de dollar est vert si l'utilisateur est couvert par votre abonnement Premium. Il est gris s'il a souscrit à sa propre licence.
Remarque : Si vous aviez un abonnement annuel Pro et que vous passez à un abonnement annuel Business, vous serez facturé au prorata. Le montant prépayé pour la licence Pro sera de même déduit du montant total à payer.
Vous pouvez prévisualiser le montant qui vous sera facturé en consultant la rubrique " Total de la facture ".
Astuce : Assurez-vous que les informations renseignées sont exactes avant de cliquer sur "S'abonner". Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, votre abonnement sera mis à jour en fonction de vos sélections.
Un email récapitulatif sera envoyé au courriel indiqué sous "Données de facturation".
Depuis la page "Compte" vous pouvez vérifier à tout moment combien d'utilisateurs sont couverts par votre abonnement et combien d'utilisateurs sont invités à votre compte :
Comment gérer vos licences payantes sur un compte mensuel
Contrairement à l'abonnement annuel où vous sélectionnez le nombre de licences souhaitées manuellement, le nombre de licences mensuelles achetées se voit ajuster automatiquement en fonction du nombre d'utilisateurs invités.
Exemple :
J'ai invité un nouvel utilisateur à l'un des projets de mon compte Pro mensuel. Par conséquent, je recevrai tous les mois une facture pour un total de deux utilisateurs soit 2 x 44$ = 88$.
Fieldwire ajustera automatiquement votre facture mensuelle en fonction du nombre total d'utilisateurs sur votre compte et vos projets. Si vous ajoutez un utilisateur à votre abonnement mensuel Premium, votre facture mensuelle reflétera des frais au prorata du temps qu'il passe sur votre projet/compte, jusqu'à votre date de renouvellement mensuel. De même, si vous supprimez un utilisateur de votre compte, vous recevrez un crédit pour le temps non utilisé pour lequel vous avez prépayé.
Comme pour l'abonnement annuel, si vous invitez quelqu'un avec son propre abonnement premium (Pro ou Business) à vos projets, vous ne paierez pas pour son utilisation, car il a son propre abonnement premium - vous pouvez le confirmer dans l'onglet "Equipe" de chacun de vos projets :
Si l’utilisateur a un dollar vert à droite de leur nom, cela veut dire que le propriétaire du compte paie la licence de l’utilisateur.
Si l’utilisateur a un dollar gris à côté de leur nom, cela veut dire qu’il paie son propre abonnement et que le propriétaire du compte ne sera pas facturé pour cette licence.
Vous pouvez donc inviter et supprimer des utilisateurs de votre compte et de vos projets afin de vous assurer que seuls les utilisateurs actifs y ont accès.
Plus d'informations
Ces articles expliquent plus en détail la tarification et les différents niveaux d'accès dans Fieldwire.
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Gestion d'un compte Premium : utilisateurs et droits d'accès
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Quelle est la différence entre un administrateur, un membre et un suiveur ?
Vidéo tutoriel sur la gestion des comptes