Panoramica e introduzione
Problemi con la sincronizzazione bidirezionale tra Fieldwire e Dropbox / Box / OneDrive possono verificarsi per vari motivi. Questo articolo descrive le cause più comuni che impediscono la sincronizzazione e come agire per risolvere il problema.
- Il token di sincronizzazione in Fieldwire è associato al suo indirizzo e-mail, non a un progetto specifico. Se sta visualizzando le date di sincronizzazione in entrata e in uscita nella finestra Stato sincronizzazione (Progetto > Impostazioni > Visualizza stato sincronizzazione), queste indicano che uno dei progetti collegati al suo account Box/Dropbox/OneDrive è stato aggiornato in quel momento. Non è possibile determinare esattamente quale progetto sia stato interessato.
- La funzionalità di sincronizzazione bidirezionale non è istantanea e può elaborare alcune decine di modifiche al minuto. Ciò significa che, se dovesse aggiornare 10.000 planimetrie in un progetto, potrebbero essere necessarie un'ora o più affinché gli aggiornamenti delle planimetrie vengano sincronizzati con Box/Dropbox/OneDrive o viceversa. In breve, maggiore è la quantità di contenuti da sincronizzare, maggiore sarà il tempo necessario.
- Sebbene scollegare e ricollegare il suo account Box/Dropbox/OneDrive possa essere una procedura appropriata per la risoluzione dei problemi, dovrebbe farlo solo se il token risulta "non valido" o se è disposto a perdere eventuali modifiche apportate in Box/Dropbox/OneDrive. Per maggiori informazioni, consulti questa sezione.
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Non disconnetta la sincronizzazione nei progetti attivi: la disconnessione della sincronizzazione bidirezionale rimuove da Fieldwire le planimetrie e i file sincronizzati. Ciò può interrompere le attività in cantiere e causare la duplicazione delle cartelle. Prima di disconnettere un'integrazione attiva, contatti il Supporto Fieldwire (
support@fieldwire.com). - Ripristini i file eliminati esclusivamente da Fieldwire: se alcune planimetrie o alcuni file scompaiono, li ripristini sempre direttamente dalla scheda Cestino di Fieldwire (dove rimangono disponibili per 30 giorni). Non ripristini i file dal servizio di archiviazione cloud (OneDrive, Dropbox o Box), poiché ciò genera conflitti tra le versioni e sposta i fogli in "Planimetrie non elaborate".
- Non è possibile ripristinare un'intera versione precedente del progetto: Fieldwire non può eseguire rollback automatici a livello di progetto né riportare i file di progetto a uno stato precedente.
Cause comuni
| Problema | Contesto | Soluzione | ||
| L'account Dropbox / Box / OneDrive collegato non è quello corretto | Se avevi collegato un account Dropbox / Box / OneDrive e un altro utente si collega con un altro account, la sincronizzazione potrebbe interrompersi. Puoi verificare l'account Dropbox / Box / OneDrive corrente facendo clic sull'icona dell'ingranaggio o dalla scheda delle planimetrie. | Ricollega l'account Dropbox, Box o OneDrive originale. | ||
| L'account Dropbox/Box/OneDrive mostrato non è corretto. | Puoi verificare qual è l'account che ha eseguito l'accesso accedendo al tuo profilo o alla pagina delle impostazioni. La scelta dipende in questo caso dalla sorgente di sincronizzazione a due vie. | |||
| L'account Fieldwire non è corretto | Se avevi collegato un account Dropbox / Box / OneDrive e un altro utente si collega con un altro account, la sincronizzazione potrebbe interrompersi. Puoi verificare l'account Fieldwire corrente facendo clic sull'icona dell'ingranaggio o dalla scheda delle planimetrie. | Assicurarti che i progetti collegati a Dropbox / Box / OneDrive abbiano lo stesso account Fieldwire. | ||
| L'account collegato deve essere nuovamente autenticato |
Se viene richiesto di ripetere l'autenticazione dell'account Dropbox / Box / OneDrive, assicurarti di farlo, altrimenti la sincronizzazione tra Dropbox / Box / OneDrive e Fieldwire potrebbe cessare. Se si usa OneDrive, le autorizzazioni del titolare della sincronizzazione devono consentire a OneDrive la possibilità di accedere a tutte le directory di Azure. |
Puoi ripetere l'autenticazione dell'account in uno dei seguenti tre modi: 1. Cliccando sul link nell'email ricevuta per riautenticare l'account. 2. Andando nelle impostazioni del progetto e cliccando su "Connetti" nella sezione "Integrazioni". 3. Cliccando su "+Nuova planimetria" e selezionando Dropbox / Box / OneDrive.
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L'account Dropbox / Box / OneDrive ha spazio di archiviazione sufficiente? |
Se l'account Dropbox / Box / OneDrive non dispone di spazio di archiviazione sufficiente, la sincronizzazione tra i progetti e il cloud può interrompersi. |
Consulta gli articoli che seguono per verificare se lo spazio di archiviazione è sufficiente e se è necessario eliminare contenuti o acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo: |
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| Se si tratta di una nuova versione di una planimetria o di un file, ha lo stesso nome della versione precedente? |
Il nome di ogni nuova versione di planimetrie e file deve rimanere lo stesso affinché Fieldwire consideri il nuovo documento come una nuova versione di quello precedente. Se carichi una nuova versione di una planimetria o di un file e il nome del documento non corrisponde, Fieldwire non sovrapporrà la nuova versione a quelle vecchie. |
In Fieldwire, è possibile ripetere la scansione dei disegni costruttivi per modificare in massa i nomi dei file caricati in modo che corrispondano ai nomi delle planimetrie già esistenti in Fieldwire. È anche possibile modificare in blocco i nomi delle planimetrie. Nella piattaforma cloud, è possibile caricare la nuova versione e sostituire la planimetria o file esistente. |
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| La struttura della cartella "Fieldwire" è stata modificata? |
Se la struttura della cartella del progetto nella cartella Fieldwire viene alterata, la sincronizzazione tra Fieldwire e Dropbox / Box / OneDrive si interrompe. Alcuni esempi di azioni che alterano la struttura della cartella:
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Assicurati che la struttura delle cartelle non sia stata alterata (vedi l'immagine sotto).
Se la struttura è stata alterata, elimina o rinomina il contenuto problematico e ripeti l'accesso a Dropbox / Box / OneDrive |
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| Il nome del file o della cartella contiene caratteri speciali? | Se un file o una cartella che sta cercando di sincronizzare da Fieldwire a OneDrive contiene uno dei caratteri elencati di seguito, la sincronizzazione di file e cartelle potrebbe non riuscire: " * : < > ? / \ | # % | Rinominare il file o la cartella rimuovendo questi caratteri. | ||
Come scollegare e ricollegare Fieldwire a Dropbox / Box / OneDrive
1. Potrebbe essere utile provare a ricollegare Dropbox / Box / OneDrive a Fieldwire. Gli admin di progetto possono farlo dalla pagina "Planimetrie" in Fieldwire web.
Come primo passo, devi scollegare l'account Fieldwire dall'account Dropbox / Box / OneDrive andando nella scheda "Planimetrie":
Oppure puoi farlo dalla scheda "Impostazioni":
Nota: la sincronizzazione si interrompe quando selezioni "Scollega". Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina perché la sincronizzazione risulti scollegata.
2. Accedi a Dropbox / Box / OneDrive e rimuovi l'autorizzazione Fieldwire dal tuo account. Per Dropbox, vai alla scheda delle impostazioni, poi in applicazioni connesse e infine seleziona la disconnessione. Ogni sincronizzazione bidirezionale è diversa.
Nota: per scoprire come farlo con OneDrive o Box, clicca qui.
Nota: Fieldwire si collega a Dropbox / Box / OneDrive tramite un token. Rimuovendo l'autorizzazione, annulli il token e consenti così una nuova connessione.
3. Per ristabilire la connessione a Dropbox / Box / OneDrive, seleziona "+Nuova planimetria" e scegli l'icona Dropbox / Box / OneDrive. Seleziona "Collega" e ti verrà chiesto di accedere nuovamente al tuo account Dropbox / Box / OneDrive:
Sincronizzazione bidirezionale e il cestino
Quando si eliminano planimetrie e file in Fieldwire, è sempre una buona idea assicurarsi e ricontrollare che si vogliano eliminare le informazioni. Detto questo, se si eliminano accidentalmente, questi si troveranno nella scheda Cestino di Fieldwire.
Questo vale sia che si eliminino planimetrie e file in Fieldwire sia che si eliminino nella piattaforma di archiviazione cloud. Tuttavia, per quanto riguarda il ripristino di queste informazioni nel progetto, è necessario ripristinarli solo dalla scheda Cestino di Fieldwire, poiché possono verificarsi problemi quando si cerca di ripristinare gli elementi eliminati dal lato Box, Dropbox o OneDrive. Inoltre, dopo l'eliminazione, si hanno 30 giorni di tempo per ripristinare le informazioni nel progetto Fieldwire.
Pertanto, anche se le informazioni sono ancora nel cestino della piattaforma di archiviazione cloud, possono essere recuperate in Fieldwire solo entro questi 30 giorni. Una volta trascorsi i 30 giorni, sarà necessario ricaricarli come nuovi.
Maggiori informazioni
Queste risorse spiegano in modo più dettagliato la sincronizzazione bidirezionale con Dropbox / Box / OneDrive.
- Come funziona la sincronizzazione bidirezionale con Dropbox / Box / OneDrive?
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Come faccio a caricare planimetrie e file da un altro account Dropbox, Box o OneDrive?