Overzicht
De accounteigenaar of accountmanager kan een Fieldwire-abonnement opzeggen door te downgraden naar het Basic-abonnement. Nadat u hebt opgezegd, houdt u toegang tot de Basic-versie van uw Fieldwire-account. U kunt deze versie op elk moment gebruiken voor maximaal 3 projecten, 100 tekeningbladen en 5 gebruikers.
Als u ervoor kiest op te zeggen, verliest u geen projectinformatie. Als u opnieuw upgradet, kunt u weer verder gaan waar u gebleven bent! Bekijk dit artikel voor meer informatie: Hoe kan ik upgraden naar een Pro-, Business- of Business Plus-account?
Overweeg vóór het opzeggen om eventuele kopieën van projectinformatie (tekeningen, bestanden, taken, etc.) te exporteren. Dit hulpartikel legt uit hoe u dit kunt doen: Hoe exporteer ik mijn projectinhoud vanuit Fieldwire?
Hoe uw Fieldwire-abonnement op te zeggen:
Stap 1: Meld u aan bij de webversie van Fieldwire op een computer en klik op de naam van uw accountabonnement rechtsboven in het scherm (naast uw naam). Of klik op het tabblad 'Account'.
Stap 2: Selecteer 'Klik hier om uw abonnement te beheren':
Stap 3: Selecteer de 'Basic'-optie. Dit heeft tot gevolg dat uw account wordt teruggezet naar de gratis versie van Fieldwire en niet vernieuwd wordt naar een betaald abonnement:
Stap 4: Help ons om beter te worden! Vul onze opzeggingsenquête in om de opzegging te voltooien. U kunt een of meer redenen selecteren en elke opmerking toevoegen die u wilt:
Als u uw account en alle bijbehorende accountinformatie wilt verwijderen voor een Basic-abonnement en een iOS-apparaat hebt, kunt u dit aanvragen in de mobiele iOS-app. Om dit te doen, klikt u op de 'Profiel'-knop onderaan het mobiele projectdashboard.
Nadat u op de 'Profiel'-knop hebt geklikt, ziet u de optie 'Verzoek om het account te verwijderen'.
Nadat u op 'Verzoek om het account te verwijderen' hebt geklikt, verschijnt er een pop-up met instructies voor het verwijderen van uw account. Zoals aangegeven in de pop-up wordt er, zodra het verzoek is gedaan, een bericht gestuurd naar support@fieldwire.com om uw account en alle bijbehorende informatie te verwijderen. Nadat deze informatie verwijderd is, kan deze niet meer worden teruggehaald.
Opmerking: 'Account verwijderen' is hoofdlettergevoelig. U kunt de verwijdering van uw account niet aanvragen als u 'account verwijderen' typt, of een andere variant die afwijkt van 'Account verwijderen'.
Op dit moment is dit proces alleen beschikbaar op iOS-apparaten. Als u geen iOS-apparaat hebt, maar wel bijbehorende accountinformatie wilt verwijderen voor een 'Basic'-abonnement, neem dan contact met ons op via 'support@fieldwire.com' zodat we u verder kunnen helpen.