Overzicht
Dit artikel bevat instructies voor het deblokkeren van uw account of resetten van uw wachtwoord. Als u problemen hebt met inloggen, moet u mogelijk uw wachtwoord resetten. Na het resetten van uw wachtwoord gebruikt u het nieuwe wachtwoord samen met uw e-mailadres om in te loggen.
Inhoudsopgave
Hoe uw account te deblokkeren
Na 5 mislukte inlog pogingen met een verkeerd wachtwoord wordt uw Fieldwire-account geblokkeerd.
Dit is een veiligheidsmaatregel die door ons systeem wordt genomen om te voorkomen dat iemand anders dan uzelf toegang krijgt tot uw account. Als uw account geblokkeerd is, kunt u het deblokkeren door de onderstaande stappen te volgen.
Opmerking: Als u zelf uw account geblokkeerd hebt, ontvangt u meteen een e-mail op het opgegeven e-mailadres, met als onderwerp: [Fieldwire] Instructies voor het ontgrendelen. Als u deze e-mail al ontvangen hebt, gaat u door naar Stap 3. Als u die e-mail niet hebt ontvangen, of als het meer dan 6 uur geleden is dat u die ontving, gaat u naar Stap 1 om een nieuwe te genereren.
Stap 1: Ga naar de Startpagina van Fieldwire, klik op 'Inloggen' in de rechterbovenhoek en klik op 'Account vergrendeld?'.
Opmerking: U moet zijn ingeschreven voor e-mails van Fieldwire om dit te ontvangen. Als u geen e-mail in uw inbox of spammap ziet, lees dan voor meer informatie het artikel Hoe kan ik zorgen dat mijn team systeemmails ontvangt (rapporten, taakmeldingen, wachtwoord opnieuw instellen, etc.)? of neem contact op met support@fieldwire.com omdat we u misschien opnieuw moeten inschrijven voor het ontvangen van e-mails.
Stap 2: Typ uw e-mailadres in en klik op 'Ontgrendelinstructies versturen'.
Stap 3: U ontvangt een e-mail met als onderwerpregel '[Fieldwire] Instructies voor het ontgrendelen'. Klik op de link in de e-mail:
Opmerking: Het is belangrijk om op de link in de meest recente e-mail voor accountontgrendeling te klikken, omdat deze links verlopen.
Stap 4: Nadat je de link hebt geselecteerd in de meest recente e-mail voor het deblokkeren van uw account, wordt u doorgeleid naar een pagina die bevestigd dat het account is gedeblokkeerd. Daarna krijgt u het verzoek uw wachtwoord te resetten om in te loggen bij Fieldwire:
Hoe uw wachtwoord te resetten
Stap 1: Ga naar destartpagina van Fieldwire, klik op 'Inloggen' in de rechterbovenhoek, voer uw e-mailadres in en klik op 'Volgende':
Opmerking: U kunt ook 'Wachtwoord vergeten?' selecteren in de app op uw mobiele apparaat.
Stap 2: Klik op 'Wachtwoord vergeten?':
Stap 3: Typ uw e-mailadres en klik dan op 'Wachtwoord resetten':
U ziet het volgende bevestigingsbericht:
Als u de e-mail voor het resetten van uw wachtwoord niet ontvangt, lees dan dit artikel over bezorgbaarheid van e-mails of neem contact op met 'Support@Fieldwire.com'.
Stap 4: Binnen een paar minuten wordt een e-mail van support@fieldwire.com met instructies voor het ontgrendelen naar uw inbox gestuurd. Selecteer 'Wachtwoord wijzigen' wanneer u de e-mail hebt gevonden. U kunt ook de uitgeklapte URL kopiëren en in een nieuw browservenster plakken om doorgeleid te worden naar de pagina voor het resetten van uw wachtwoord.
Opmerking: Het is belangrijk om voor het klikken of kopiëren/plakken de link in de meest recente e-mail voor het resetten van uw wachtwoord te gebruiken. Als u de e-mail niet in uw inbox of spammap ziet, lees dan dit artikel voor meer informatie: Hoe kan ik zorgen dat mijn team systeemmails ontvangt (rapporten, taakmeldingen, wachtwoord opnieuw instellen, etc.)?
Stap 5: U wordt doorgeleid naar een webpagina waar u een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
Voer dit wachtwoord twee keer in en klik dan op de knop 'Wachtwoord resetten':
Stap 6: U bent klaar om met uw nieuwe wachtwoord in te loggen en naar uw Fieldwire-account te gaan!
Wat als u naar een andere pagina wordt doorgeleid?
Als u een link selecteert in een e-mail voor het resetten van uw wachtwoord en op deze pagina terechtkomt:
Dan betekent dit dat u een link hebt geselecteerd in een verlopen e-mail voor het resetten van uw wachtwoord of dat het doorleiden naar de juiste pagina is mislukt. Om uw wachtwoord te resetten:
- Zoek in uw inbox en spammappen naar de meest recente e-mail voor het resetten van uw wachtwoord en klik op de link in de meest recente e-mail voor het resetten van uw wachtwoord die u kunt vinden.
- Klik met de rechtermuisknop op 'Wachtwoord wijzigen', kopieer de link in de meest recente e-mail voor het resetten van uw wachtwoord en plak die in een nieuwe pagina in uw browser.
- Verwijder alle aangevraagde e-mails voor het resetten van uw wachtwoord en vraag een nieuwe aan.
Ik probeer mijn wachtwoord op mijn mobiel te resetten, maar ik zit niet op de goede pagina
Als u probeert om uw wachtwoord te resetten op uw mobiele apparaat en de link waar u op klikt voor het resetten van uw wachtwoord u niet naar de juiste pagina brengt, kopieer de URL dan en plak deze in een mobiel browservenster. Door het plakken van de link zou de pagina voor het resetten van uw wachtwoord geladen moeten worden:
1. Klik in iOS en Android op de 'blauwe' link, houd deze ingedrukt en selecteer 'link kopiëren':
2. Tik, houd ingedrukt en selecteer 'plakken':
Wat als u de e-mail voor het resetten van het wachtwoord niet ontvangt?
- Kijk in uw spammap of map voor ongewenste berichten of de e-mail daar staat.
- Wacht 10 minuten en probeer het opnieuw.
- Controleer opnieuw het e-mailadres dat u invoert in het formulier voor het resetten van uw wachtwoord.
- Lees dit artikel waarin wordt uitgelegd waarom u de e-mail mogelijk niet ontvangt: Hoe kan ik zorgen dat mijn team systeemmails ontvangt (rapporten, taakmeldingen, wachtwoord opnieuw instellen, etc.)?
Opmerking: Controleer of u precies het e-mailadres invoert dat gekoppeld is aan uw Fieldwire-account voordat u op 'Wachtwoord resetten' klikt.
Wat als ik nog steeds problemen heb?
Als u problemen hebt met dit proces, neem dan contact op met support@fieldwire.com of bekijk de korte video hieronder:
Meer informatie
Lees voor meer informatie over de onderwerpen in dit artikel de volgende artikelen: