Vraag:
Ik heb per ongeluk een project verwijderd - kan het teruggezet worden?
Bijvoorbeeld: In plaats van in Fieldwire te klikken op de optie 'Project verlaten' (mezelf van het project verwijderen maar het project intact laten), klikte ik per ongeluk op 'Project verwijderen':
Geen enkele andere persoon kan het project nu zien. Wat kunnen we doen?
Antwoord:
Als een project eenmaal is verwijderd, kan u het niet terugzetten via de gebruikersinterface van Fieldwire (in de webversie of mobiele apps). Als u een e-mail stuurt naar support@fieldwire.com, kan ons ondersteuningsteam het project mogelijk terugzetten als aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
- Projecten kunnen alleen worden teruggezet voor Premium Fieldwire-accounts/projecten (d.w.z. degene die onder een Pro, Business, of Business Plus-abonnement vallen).
- Mogelijk kan een project niet meer worden teruggezet als het meer dan 30 dagen geleden werd verwijderd.
- Sommige gegevens van het project kunnen gewijzigd zijn. We willen alles graag terugzetten wat we kunnen, maar we kunnen niet garanderen dat alle afzonderlijke projectgegevens precies zo terug zullen komen als ze waren voordat het project werd verwijderd.
- Het verzoek voor terugzetten moet ingediend worden door de Fieldwire-accounteigenaar, een accountmanager, of een project administrator van het verwijderde project. Als u geen van deze toestemmingsniveaus hebt, kopieer dan gewoon iemand van uw team die dit wel heeft als u een e-mail stuurt naar support@fieldwire.com met uw verzoek om de informatie terug te zetten.
- Zet de exacte naam van het verwijderde project in uw e-mail, zodat we de juiste kunnen vinden om terug te zetten.
Meer Informatie
- Wat is de tab Prullenbak?
- Hoe kan ik de accounteigenaar en/of manager(s) wijzigen?
- Hoe consolideer ik betaalde accounts of draag ik het eigenaarschap van een project over?