Översikt
I den här artikeln hittar du instruktioner om hur du låser upp ditt konto eller återställer ditt lösenord. Du bör återställa ditt lösenord om du har problem med att logga in. När du har återställt ditt lösenord använder du det nya lösenordet tillsammans med din e-postadress för att logga in.
Innehållsförteckning
- Låsa upp ditt konto
- Återställa ditt lösenord
- Hur du skickar ett verifieringsmeddelande igen
- Mer information
Låsa upp ditt konto
Ditt Fieldwire-konto kommer att låsas efter fem misslyckade försök att logga in med fel lösenord.
Detta är en systemsäkerhetsåtgärd för att förhindra att någon annan än du själv försöker komma åt ditt konto. Om ditt konto är låst kan du låsa upp det genom att följa stegen nedan.
Obs! Om du har låst ditt konto får du omedelbart ett e-postmeddelande till den e-postadress som angavs i ämnesraden: [Fieldwire] Instruktioner för upplåsning. Om du redan har fått detta e-postmeddelande, gå vidare till steg 3. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet eller om det har gått mer än sex timmar sedan du fick det, fortsätt till steg 1 för att få ett nytt meddelande.
Steg 1: Öppna startsidan för Fieldwire, klicka på "Logga in" uppe till höger och klicka på "Konto låst?".
Obs! Du måste prenumerera för att få e-postmeddelanden från Fieldwire för att få detta. Om du inte ser e-postmeddelandet i huvudinkorgen eller skräppostmappen, läs den här artikeln: Hur ser jag till att mitt team får e-postmeddelanden från systemet (rapporter, uppgiftsaviseringar, återställning av lösenord osv.), för mer information. Du kan också kontakta support@fieldwire.com eftersom vi kan behöva förnya din prenumeration för att du ska få våra e-postmeddelanden.
Steg 2: Skriv in din e-postadress och klicka på "Lås upp konto".
Steg 3: Du får ett e-postmeddelande med ämnesraden "[Fieldwire] Instruktioner för att låsa upp". Klicka på länken i e-postmeddelandet:
Obs! Det är viktigt att du klickar på länken i det senaste e-postmeddelandet för upplåst konto eftersom dessa länkar upphör att gälla.
Steg 4: När du har klickat på länken i det senaste e-postmeddelandet om upplåsning av kontot omdirigeras du till en sida som bekräftar att kontot har låsts upp. Därefter blir du uppmanad att återställa ditt lösenord för att logga in på Fieldwire:
Återställa ditt lösenord
Steg 1: Öppna startsidan för Fieldwire, klicka på "Logga in" uppe till höger, ange din e-postadress och klicka på "Nästa":
Obs! Du kan också välja "Glömt lösenord?" via appen på din mobila enhet.
Steg 2: Klicka på "Glömt lösenordet?":
Steg 3: Ange din e-postadress och klicka sedan på "Återställ lösenord":
Du kommer att se följande bekräftelsemeddelande:
Om du inte ser e-postmeddelandet om lösenordsåterställning, läs den här artikeln om e-postleverans eller kontakta "Support@Fieldwire.com".
Steg 4: Inom ett par minuter kommer ett e-postmeddelande med återställningsinstruktioner till din inkorg från support@fieldwire.com. När du har hittat e-postmeddelandet väljer du "Ändra lösenord". Du kan också kopiera och klistra in den fullständiga URL:en i ett nytt fönster i webbläsaren för att omdirigeras till sidan för återställning av lösenord.
Obs! Det är viktigt att du klickar på, eller kopierar och klistrar in, länken i det senaste e-postmeddelandet om återställning av lösenord. Om du inte ser e-postmeddelandet i huvudinkorgen eller skräppostmappen, läs den här artikeln för mer information: Hur ser jag till att mitt team får e-postmeddelanden från systemet (rapporter, uppgiftsaviseringar, återställning av lösenord osv.)?
Tips: Om länken du fått inte leder dig till återställningssidan rekommenderar vi att du kopierar länken och klistrar in den i ett inkognitofönster.
Steg 5: Du omdirigeras till en webbsida där du kan välja ett nytt lösenord.
Ange det nya lösenordet två gånger och tryck sedan på knappen "Återställ lösenord":
Steg 6: Du kan nu logga in med ditt nya lösenord och få åtkomst till ditt Fieldwire-konto!
Vad händer om du omdirigeras till en annan sida?
Om du klickar på länken i e-postmeddelande om återställning av lösenord och du leds till den här sidan:
Då har du klickat på en länk i ett e-postmeddelande om återställning av lösenord som löpt ut, eller så fungerade inte omdirigeringen till rätt sida. För att återställa ditt lösenord:
- Sök i inkorgen och skräppostmapparna efter det senaste e-postmeddelandet om återställning av lösenord och klicka på länken i det senaste e-postmeddelandet om återställning av lösenord som du kan hitta.
- Högerklicka på "Ändra lösenord" och kopiera länken i det senaste e-postmeddelandet om återställning av lösenord och klistra in den på en ny sida i webbläsaren.
- Radera alla begärda e-postmeddelanden om återställning av lösenord och begär ett nytt.
Jag försöker återställa mitt lösenord på mobilen, men jag kommer inte till rätt sida
Om du försöker återställa lösenordet på din mobila enhet och länken du klickar på för att återställa lösenordet inte omdirigerar dig till sidan för återställning av lösenord, kan du kopiera och klistra in webbadressen i webbläsaren i din mobil. När du har klistrat in länken bör sidan för återställning av lösenord läsas in:
1. På iOS eller Android ska du klicka på och hålla den "blå" länken intryckt och välja Kopiera länk:
2. Tryck, håll och välj Klistra in:
Vad händer om du inte får e-postmeddelandet om återställning av lösenord?
- Kontrollera skräppostmappen och se om e-postmeddelandet har hamnat där.
- Vänta i 10 minuter och försök igen.
- Kontrollera igen att du har angett rätt e-postadress i formuläret för återställning av lösenord.
- Läs den här artikeln som förklarar varför du kanske inte får e-postmeddelandet: Hur ser jag till att mitt team får e-post från systemet (rapporter, uppgiftsaviseringar, lösenordsåterställningar osv.)?
Obs! Kontrollera att du anger rätt e-postadress som är kopplad till ditt Fieldwire-konto innan du klickar på "Återställ lösenord".
Vad händer om jag fortfarande har problem?
Om du har bekymmer med denna process, kontakta support@fieldwire.com eller titta på den korta videon nedan:
Hur du skickar ett verifieringsmeddelande igen
E-postverifiering krävs för nya användare som registrerar sig för Fieldwire för första gången samt för befintliga användare vid köp av Fieldwire. Det är ytterligare ett steg för att säkerställa att din data förblir säker och att de personer som försöker få tillgång till din projektinformation är de de utger sig för att vara.
Obs! Användare som blir inbjudna att gå med i konton/projekt behöver inte verifiera sin e-postadress via detta flöde och bör inte se verifieringsmeddelandet. När inbjudna användare accepterar inbjudan i sin inkorg verifierar de i praktiken sin e-postadress. Om du fortfarande har tillgång till det ursprungliga verifieringsmeddelandet, men inte kunde hantera det inom 24 timmar så att verifieringslänken gick ut, följer du dessa steg:
Step 1: Klicka på verifieringslänken som ursprungligen skickades till din e-postadress.
Step 2: Du kommer att omdirigeras till sidan nedan. Välj ”Gå till inloggning” och ange din e-postadress och ditt lösenord så att ett nytt verifieringsmeddelande kan skickas.
Obs! Om du inte kommer ihåg ditt lösenord följer du stegen som beskrivs tidigare i den här artikeln i avsnittet ”Så här återställer du ditt lösenord”.
Med detta extra säkerhetslager kan e-postmeddelanden ibland gå förlorade eller inte levereras av olika anledningar, till exempel att du har avslutat prenumerationen på våra e-postmeddelanden eller att du har extra e-postsäkerhet, såsom Mimecast, inbyggt i dina system. När verifieringsmeddelandet har ”försvunnit” kan du fortfarande verifiera din e-postadress genom att logga in på Fieldwire med de inloggningsuppgifter du använde när du registrerade dig. Med andra ord, istället för att gå till ”Registrera dig” kan du gå till ”Logga in”, ange din e-postadress och ditt lösenord, och du bör då uppmanas att verifiera din e-postadress.
Vad gör jag om jag fortfarande har bekymmer med e-postverifieringen?
Om du har några frågor om detta, kontakta support@fieldwire.com för hjälp.
Mer information
Läs följande artiklar för mer information om ämnena i denna artikel: