Fråga:
Jag råkade radera ett projekt – kan det återställas?
Exempel: Istället för att klicka på alternativet "Lämna projekt" (ta bort mig själv som användare men lämna projektet intakt) på Fieldwire, valde jag av misstag "Ta bort projekt":
Ingen annan kan se projektet nu. Vad kan vi göra?
Svar:
När ett projekt har raderats kan det inte återställas från Fieldwires användargränssnitt (på webben eller i våra mobilappar). Mejla till support@fieldwire.com, så kan vårt supportteam eventuellt återställa det åt dig om villkoren nedan är uppfyllda.
- Projekten kan endast återställas för Premium Fieldwire-konton/-projekt (till exempel de som har Pro-, Business- eller Business Plus-prenumerationer).
- Det är inte säkert att det går att återställa ett projekt om det har varit borttaget i mer än 30 dagar.
- Vissa av dina projektdata kan ha ändrats. Vi återställer gärna allt vi kan, men vi kan inte garantera att varje enskild del av projektdata kommer att återställas exakt som de var innan projektet raderades.
- Begäran om återställning måste skickas från Fieldwire-kontoägaren, en kontoansvarig eller en projektadministratör för det borttagna projektet. Om du inte har någon av dessa behörighetsnivåer kan du skicka en kopia av mejlet till någon i ditt team som har det när du mejlar till support@fieldwire.com med din begäran om att återställning.
-
Skriv detexakta namnet på det borttagna projektet i ditt e-postmeddelande, så att vi kan identifiera det korrekt för återställning.
ANMÄRKNING: Från och med november 2023 kan ritningssidor automatiskt raderas från projektdatabasen om ett projekt raderas. Det innebär att även om supportteamet kan återställa projektet kan det hända att ritningssidor inte längre finns kvar. Var försiktig när du raderar projekt! Om de inte längre behövs eller om de tar upp plats på fliken Projekt kan du överväga att använda funktionen Arkivera i stället.