Frage
Ich habe versehentlich ein Projekt gelöscht - kann es wiederhergestellt werden?
Beispiel: Anstatt auf die Option "Projekt verlassen" (mich selbst als Benutzer entfernen, aber das Projekt intakt lassen) in Fieldwire zu klicken, habe ich versehentlich "Projekt löschen" gedrückt:
Das Projekt ist jetzt für alle gelöscht - kann ich es wiederherstellen?
Antwort
Wenn ein Projekt gelöscht wird, können Sie es nicht mehr über die Fieldwire-Benutzeroberfläche (im Web oder in unseren mobilen Apps) wiederherstellen. Schicken Sie eine E-Mail an support@fieldwire.com mit den unten aufgeführten Anforderungen, und unser Support-Team kann sie möglicherweise für Sie wiederherstellen:
- Projekte können nur für Premium-Fieldwire-Konten/Projekte wiederhergestellt werden.
- Projekte können nicht wiederhergestellt werden, wenn sie seit mehr als 30 Tagen gelöscht sind.
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Der Antrag auf Wiederherstellung muss vom Fieldwire-Kontoinhaber, einem Kontomanager oder einem Projektadministrator des gelöschten Projekts gestellt werden. Wenn Sie nicht über eine dieser Berechtigungen verfügen, geben Sie die Anfrage zur Wiederherstellung einfach per E-Mail an support@fieldwire.com an jemanden in Ihrem Team weiter, der über diese Berechtigung verfügt.
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Geben Sie in Ihrer E-Mail den exakten Namen des gelöschten Projekts an, damit wir es für die Wiederherstellung identifizieren können.
Wenn ein Projekt gelöscht wird, werden folgende Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden:
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Projekt-Benachrichtigungen
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Projekt-Label
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Vorlagen für Kontenberichte
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Leistungsbeschreibungen
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Informationsanfragen
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Einreichungen
Die Pläne können auch automatisch aus der Projektdatenbank gelöscht werden; dies ist jedoch davon abhängig, wie lange sich das Projekt im Stadium "gelöscht" befindet (nach 30 Tagen ist die Löschung endgültig).
Seien Sie bitte vorsichtig beim Löschen von Projekten! Wenn sie nicht mehr benötigt werden oder die Registerkarte Projekte unübersichtlich ist, sollten Sie stattdessen die Archivfunktion nutzen.
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