Descripción general
Las notificaciones se envían cuando se actualiza una Tarea que se te ha asignado o en la que estás etiquetado y la Configuración del Proyecto y la configuración individual de tu Perfil confirman que has elegido recibir notificaciones.
Nota: No recibirás una actualización por ninguna acción que realices en Fieldwire.
¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?
Fieldwire envía notificaciones cuando se actualizan o crean tareas. Estas notificaciones las reciben el asignado y cualquier persona que haya sido asignada (o incluida) en la tarea en cualquier momento.
Este artículo detallará los tres tipos de notificaciones que Fieldwire envía y cómo habilitar notificaciones en todas las plataformas.
Tabla de contenidos
- Notificaciones por correo electrónico
- Notificaciones push
- Íconos de notificación y lo que representan
- Habilitar notificaciones en dispositivos móviles
- Habilitar notificaciones en la configuración del proyecto
- Habilitar notificaciones en la configuración de tu perfil
- Tabla de desencadenantes de notificaciones
- ¿Cuándo se enviará una notificación?
- Darse de baja/volver a suscribirse a las notificaciones por correo electrónico
Notificaciones por correo electrónico
Las notificaciones por correo electrónico se envían a la dirección de correo asociada a tu cuenta. Para recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrate de lo siguiente:
- Las notificaciones por correo electrónico están habilitadas en la configuración del proyecto.
(detallado en 3. Habilitar notificaciones abajo) - Las notificaciones por correo electrónico están habilitadas en tu configuración personal.
(detallado en 3. Habilitar notificaciones abajo) - Has revisado tu carpeta de Spam o Correo no deseado, en caso de que las notificaciones por correo hayan sido redirigidas automáticamente allí.
Si ya revisaste lo anterior y no ves notificaciones por correo de Fieldwire, por favor contacta a support@fieldwire.com.
A continuación se muestran ejemplos de notificaciones por correo electrónico que podrías recibir:
Correo de actualización de versiones de planos:
Correo de actualización de anotaciones en planos:
Correo de solicitudes de acceso al proyecto:
Notificaciones push
Notificaciones web
Todas las notificaciones también se registrarán en el Centro de notificaciones en la versión web de Fieldwire. Para ver tus notificaciones, simplemente haz clic en el ícono de 'campana':
Allí, verás tus notificaciones sobre Tareas, Planos, Formularios, Personas y Anuncios.
Ejemplo de notificación de formulario
Ejemplo de notificación de personas
Ejemplo de notificación de plano
Ejemplo de notificación de tarea
Cuando haces clic en la notificación, te llevará a la entidad relevante del proyecto o al propio proyecto:
Puedes filtrar tus notificaciones directamente en el centro de notificaciones. Los filtros disponibles son "Solo no leídas", "Proyecto" y "Tipo":
- Solo no leídas: Este filtro solo te mostrará las notificaciones que aún tienen el punto azul indicando que no han sido leídas
- Proyecto: Este filtro te permite seleccionar de tu lista de proyectos y elegir de qué proyecto(s) quieres ver notificaciones
- Tipo: Este filtro te permite seleccionar Tareas, Planos, Formularios, Personas y/o Anuncios
Una vez que hayas revisado las notificaciones puedes seleccionar los tres puntos (⋮) y seleccionar Marcar todo como leído o Borrar todo. Si eliges Borrar todo, no hay forma de recuperar esas notificaciones. Para reducir la cantidad de notificaciones que tienes en tu centro de notificaciones en cualquier momento, Fieldwire eliminará automáticamente las notificaciones que hayan estado en tu centro de notificaciones por más de 90 días.
Notificaciones móviles (push)
iOS
Si Fieldwire está instalado en tu dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada, recibirás una notificación 'push' que aparecerá en tu pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Android
Si Fieldwire está instalado en tu dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada y el proyecto relacionado con la notificación está 'habilitado' en el dispositivo, entonces recibirás una notificación 'push' que aparecerá en tu pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Cómo habilitar un proyecto en Android
Si Fieldwire está instalado en tu dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada, entonces recibirás una notificación 'push' que aparecerá en tu pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Ícono de notificaciones en dispositivos móviles
Para ver tus notificaciones en la aplicación móvil, toca el ícono de campana que aparece a continuación:
Ver notificaciones
Una vez que se presiona el ícono, aparecerán todas las tareas en las que has sido etiquetado. Haz clic en la tarea que desees ver y te llevará directamente a esa tarea. Mira el GIF a continuación:
Habilitar notificaciones en dispositivos móviles
Las capturas de pantalla a continuación muestran cómo habilitar notificaciones en tu dispositivo móvil
iPad
Paso 1: Ve a Configuración
Paso 2: Asegúrate de que esté seleccionada la opción 'Permitir notificaciones'
iPhone
Paso 1: Ve a Configuración
Paso 2: Asegúrate de que esté seleccionada la opción 'Permitir notificaciones'
Android
Paso 1: Ve a Configuración
Paso 2: Asegúrate de que 'Notificaciones de la app' esté en 'ACTIVADO'
Habilitar notificaciones en la configuración del proyecto
Los administradores del proyecto pueden ir a la pestaña 'Configuración' y elegir con qué frecuencia y qué tipos de notificaciones se envían al equipo en el proyecto.
Las dos opciones son:
- Habilitar/deshabilitar la opción "Enviar correo electrónico cuando se creen o actualicen tareas", lo que asegurará que se envíe un correo electrónico al propietario de la tarea o a cualquier persona que esté siguiendo la tarea cada vez que se agreguen mensajes en una tarea, una tarea se verifique o complete, o se actualice el asignado de una tarea que estén siguiendo.
- Habilitar/deshabilitar la opción "Enviar correo electrónico cuando los planos tengan una nueva versión o anotaciones", lo que asegurará que se envíe un correo electrónico diario si se agregan o eliminan anotaciones (incluidas las privadas) así como si se agregó o eliminó una hoja/versión de plano.
Habilitar notificaciones en la configuración de tu perfil
Cada persona en un proyecto puede gestionar sus propias preferencias de notificación por correo electrónico desde la pestaña de Configuración de Perfil. Puedes elegir con qué frecuencia deseas recibir notificaciones:
Al instante
Recibirás:
- Notificaciones a nivel de proyecto
- Actualizaciones instantáneas de tareas
Diariamente
Recibirás:
- Notificaciones a nivel de proyecto
- Actualizaciones de tareas (resumidas diariamente)
- Actualizaciones de planos
Las notificaciones diarias se envían a las 5 AM según la zona horaria del proyecto.
Nunca
Recibirás:
- Solo notificaciones a nivel de proyecto
- Sin actualizaciones de tareas ni de planos
Para más información, consulta este artículo: ¿Puedo enviar un correo electrónico a todos mis usuarios?
| Notificación por correo electrónico | Al instante | Diariamente | Nunca |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones de tareas | Sí - Instantáneo | Sí - Resumen diario | No |
| Actualizaciones de planos | No | Sí | No |
| Actualizaciones a nivel de proyecto | Sí - Instantáneo | Sí | Sí - seguirá enviando |
Nota: En relación con los resúmenes diarios de tareas: en algunos casos, es posible que reciba un resumen diario de tareas aunque su preferencia de notificación personal esté configurada en «Al instante» o «Nunca». Esto puede ocurrir cuando los resúmenes diarios están habilitados a nivel de toda la organización a través del servicio de atención al cliente de Fieldwire. Este comportamiento es previsible y ayuda a garantizar que los usuarios se mantengan informados sobre los proyectos compartidos.
Cómo actualizar tu configuración de notificaciones
Paso 1: Ve a la configuración de tu Perfil
Paso 2: Desplázate hacia abajo hasta 'Notificaciones por correo electrónico' y selecciona la configuración adecuada para ti
Tabla de desencadenantes de notificaciones
¿Cuándo se enviará una notificación?
Notificaciones de tareas
Se enviará una notificación de tarea cuando:
- Se agregan mensajes en la tarea.
- Se verifica/completa una tarea.
- Se actualiza el asignado de una tarea.
- Cuando ha llegado la fecha de vencimiento de la tarea.
NO se enviará notificación cuando:
- Se adjuntan fotos / archivos / formularios / recortes de planos.
- Se ajusta la categoría / ubicación / fechas de inicio y fin / mano de obra / costo / etiquetas / observadores (directamente desde la sección de atributos de la tarea).
- La notificación se enviaría si estos se actualizaran mediante mensajes. Ej: agregar ‘#etiqueta’ o ‘@categoría’ como mensaje.
- Se agrega una lista de verificación / se marca una línea de la lista de verificación.
- Se agrega una tarea relacionada.
Notificaciones de formularios por fecha de vencimiento
Se envían notificaciones por correo electrónico y en la aplicación al asignado del formulario 48 horas antes de la fecha de vencimiento.
Para que el asignado del formulario reciba las notificaciones por correo electrónico y en la aplicación, el formulario debe tener un ‘Asignado’, una ‘Fecha de vencimiento’ y estar en estado ‘Borrador’ u otro estado ‘Editable’.
Si el estado del formulario no se ha cambiado a ‘Enviado’ u otro estado no editable, 48 horas antes de la Fecha de vencimiento, al asignado se le enviará una notificación por correo electrónico y en la aplicación para informarle que su formulario asignado está por vencer.
Nota: Si se cambia la Fecha de vencimiento del formulario, la notificación se restablece y se enviará 48 horas antes de la nueva Fecha de vencimiento.
Nota: Si cambia el asignado, se envía un nuevo correo electrónico.
Solicitar acceso de administrador
Cuando un usuario que no es Administrador del Proyecto desea subir nuevos Planos, recibirá la siguiente notificación y podrá solicitar acceso de administrador:
Si hace clic en "Solicitar acceso de administrador", todos los Administradores de Proyecto en este proyecto recibirán la siguiente notificación por correo electrónico y podrán decidir si desean ignorar la solicitud o actualizar los permisos del usuario en la pestaña Personas.
Darse de baja/volver a suscribirse a las notificaciones por correo electrónico
Para dejar de recibir correos electrónicos de Fieldwire, tienes varias opciones. Sin embargo, también depende de qué correos no deseas recibir.
Puedes darte de baja de los correos del sistema y de marketing de Fieldwire haciendo clic en el enlace para cancelar suscripción que se encuentra al final de cualquiera de los correos del sistema o de marketing que hayas recibido.
Una vez que hayas hecho clic en el hipervínculo "aquí" o "cancelar suscripción", serás redirigido a una página donde podrás elegir dejar de recibir "Facturas y correos de proyectos", "Tutoriales y correos de marketing" o ambos. Sea cual sea tu elección, asegúrate de que la casilla esté "marcada" y luego haz clic en el botón azul "Cancelar suscripción".
Nota: Si haces clic en Cancelar suscripción, no recibirás ningún correo proveniente de Fieldwire, incluidos reportes automáticos de tareas, notificaciones de actualización de planos o cualquier otra exportación.
Si prefieres no darte de baja por tu cuenta, también puedes solicitar que Soporte te dé de baja de los correos electrónicos enviando un correo a support@fieldwire.com. Si en cualquier momento deseas volver a suscribirte, comunícate nuevamente con Soporte en support@fieldwire.com.
Si deseas una función más detallada para decidir qué correos recibes y cuáles no, o si quieres tener la opción de volver a suscribirte tú mismo, contacta a support@fieldwire.com para solicitar esta función.
Si deseas mantener las notificaciones por correo electrónico, pero no quieres que saturen tu bandeja de entrada, puedes crear carpetas y filtros específicos que envíen tus correos de Fieldwire a una carpeta específica.
Para Gmail, haz clic AQUÍ!
Para Outlook, haz clic AQUÍ!
Para Yahoo, haz clic AQUÍ!
Más información
- ¿Notificaciones de tareas?
- Introducción a las tareas
- ¿Cómo subo planos y resuelvo conflictos de versión?
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Si los usuarios no pueden recibir notificaciones, pueden consultar estos artículos para pasos de solución de problemas similares:
Video tutorial sobre la configuración del proyecto
Las notificaciones se envían cuando una Tarea asignada a usted o en la que está etiquetado se actualiza y la Configuración del Proyecto y la configuración individual de su Perfil confirman que ha elegido recibir notificaciones.
Nota: No recibirá una actualización por ninguna acción que realice en Fieldwire.
¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?
Fieldwire envía notificaciones cuando las tareas se actualizan o se crean. Estas notificaciones las reciben el asignado y cualquier persona que haya sido asignada (o incluida) en la tarea en algún momento.
Este artículo detallará los tres tipos de notificaciones que Fieldwire envía y cómo habilitar las notificaciones en todas las plataformas.
Tabla de Contenidos
- Notificaciones por correo electrónico
- Notificaciones push
- Iconos de notificación y lo que representan
- Habilitar notificaciones
- Tabla de desencadenantes de notificaciones
- ¿Cuándo se enviará una notificación?
- Darse de baja/Volver a suscribirse a las notificaciones por correo electrónico
Notificaciones por correo electrónico
Las notificaciones por correo electrónico se envían a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Para recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrese de que:
- Las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas en la configuración del proyecto.
(detallado en 3. Habilitar notificaciones más abajo) - Las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas en su configuración personal.
(detallado en 3. Habilitar notificaciones más abajo) - Haya revisado su carpeta de Spam o Correo no deseado, por si las notificaciones por correo electrónico se han dirigido automáticamente allí.
Si ha verificado lo anterior y no ve notificaciones por correo electrónico de Fieldwire, comuníquese con support@fieldwire.com.
A continuación se muestran ejemplos de las notificaciones por correo electrónico que podría recibir:
Correo electrónico de actualización de versiones de planos:
Correo electrónico de actualización de marcas en planos:
Correo electrónico de solicitudes de acceso al proyecto:
Notificaciones push
Notificaciones web
Todas las notificaciones también se registrarán en el Centro de Notificaciones en la versión web de Fieldwire. Para ver sus notificaciones, simplemente haga clic en el icono de 'campana':
Allí verá sus Notificaciones relacionadas con Tareas, Planos, Formularios, Personas y Anuncios.
Ejemplo de una notificación de formulario
Ejemplo de una notificación de personas
Ejemplo de una notificación de plano
Ejemplo de una notificación de tarea
Al hacer clic en la notificación, se le dirigirá a la entidad relevante del proyecto o al proyecto mismo:
Puede filtrar sus notificaciones directamente en el centro de notificaciones. Los filtros disponibles son "Solo no leídas", "Proyecto" y "Tipo":
- Solo no leídas: Este filtro solo mostrará las notificaciones que aún tienen el punto azul que indica que no se han leído
- Proyecto: Este filtro le permite seleccionar de su lista de proyectos y elegir de qué proyecto(s) desea ver notificaciones
- Tipo: Este filtro le permite seleccionar Tareas, Planos, Formularios, Personas y/o Anuncios
Una vez que haya revisado las notificaciones, puede seleccionar los tres puntos (⋮) y elegir entre Marcar todo como leído o Borrar todo. Si elige Borrar todo, no hay forma de recuperar esas notificaciones. Para reducir la cantidad de notificaciones que tiene en su centro de notificaciones en cualquier momento, Fieldwire eliminará automáticamente las notificaciones que hayan estado en su centro por más de 90 días.
Notificaciones móviles (push)
iOS
Si Fieldwire está instalado en su dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada, recibirá una notificación 'push' que aparecerá en la pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Android
Si Fieldwire está instalado en su dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada y el proyecto relacionado con la notificación está 'habilitado' en el dispositivo, recibirá una notificación 'push' que aparecerá en la pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Cómo habilitar un proyecto en Android
Si Fieldwire está instalado en su dispositivo móvil y la aplicación Fieldwire está cerrada, recibirá una notificación 'push' que aparecerá en la pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto.
Icono de notificaciones en el móvil
Para ver sus notificaciones en la aplicación móvil, toque el icono de campana que aparece a continuación:
Ver notificaciones
Una vez que se presiona el icono, aparecen todas las tareas en las que ha sido etiquetado. Haga clic en la tarea que desea ver y lo llevará directamente a esa tarea. Vea el GIF a continuación:
Habilitar notificaciones
Habilitar notificaciones en el móvil
Las capturas de pantalla a continuación muestran cómo habilitar las notificaciones en su dispositivo móvil
iPad
Paso 1: Navegue a Configuración
Paso 2: Asegúrese de que 'Permitir notificaciones' esté seleccionado
iPhone
Paso 1: Navegue a Configuración
Paso 2: Asegúrese de que 'Permitir notificaciones' esté seleccionado
Android
Paso 1: Navegue a Configuración
Paso 2: Asegúrese de que 'Notificaciones de la aplicación' esté en 'ON'
Habilitar notificaciones en la configuración del proyecto
Los administradores del proyecto pueden ir a la pestaña 'Configuración' y elegir con qué frecuencia y qué tipos de notificaciones se envían al equipo en el proyecto.
Las dos opciones son:
- Habilitar/deshabilitar la configuración "Enviar correo electrónico cuando se crean o actualizan tareas", lo que asegurará que se envíe un correo electrónico al propietario de la tarea o a cualquier persona que siga la tarea cada vez que se agreguen mensajes a una tarea, una tarea sea verificada o completada, o se actualice el asignado de una tarea que siguen.
- Habilitar/deshabilitar la configuración "Enviar correo electrónico cuando los planos tengan una nueva versión o marcas", lo que asegurará que se envíe un correo electrónico diario si se agregan o eliminan marcas (incluidas marcas privadas), así como si se agrega o elimina una hoja/versión del plano.
Habilitar notificaciones en la configuración de su perfil
Cada persona en el proyecto puede ir a la pestaña 'Configuración' de su Perfil y elegir la frecuencia con la que desea recibir notificaciones:
- Instantáneamente - Con esta configuración, recibirá notificaciones a nivel de proyecto y actualizaciones instantáneas de tareas. Consulte la sección a continuación sobre qué desencadena una notificación de tarea y qué no.
- Diariamente - Con esta configuración, recibirá notificaciones a nivel de proyecto, actualizaciones de tareas y actualizaciones de planos. Nuestras notificaciones diarias se envían a las 5AM según la zona horaria del proyecto.
- Nunca - Con esta configuración, solo recibirá notificaciones a nivel de proyecto
- Para más información, consulte este artículo: ¿Puedo enviar un correo electrónico a todos mis usuarios?
| Notificación por correo electrónico | Instantáneamente | Diariamente | Nunca |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones de tareas | Sí - Instantáneo | Sí - Resumen diario | No |
| Actualizaciones de planos | No | Sí | No |
| Actualizaciones de todo el proyecto | Sí - Instantáneo | Sí | Sí - aún se enviará |
Paso 1: Navegue a la configuración de su perfil
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta 'Notificaciones por correo electrónico' y seleccione la configuración adecuada para usted
Para más información sobre cómo generar hashtags y etiquetar personas en una tarea, consulte este artículo: ¿Cómo funcionan los signos "@" y "#"?
Tabla de desencadenantes de notificaciones
¿Cuándo se enviará una notificación?
Notificaciones de tareas
Se enviará una notificación de tarea cuando:
- Se agreguen mensajes a la tarea.
- Se verifique o complete una tarea.
- Se actualice el asignado de una tarea.
- Cuando llegue la fecha de vencimiento de la tarea.
No se enviará una notificación cuando:
- Se adjunten fotos / archivos / formularios / recortes de planos.
- Se ajusten la categoría / ubicación / fechas de inicio y fin / mano de obra / costo / etiquetas / observadores (directamente desde la sección de atributos de la tarea).
- La notificación llegaría si estos se actualizaran mediante mensajes. Ej: agregar ‘#etiqueta’ o ‘@categoría’ como mensaje.
- Se agregue una lista de verificación / se marque un ítem de la lista de verificación.
- Se agregue una tarea relacionada.
Notificaciones de formulario con fecha de vencimiento
Se envían notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación al asignado del formulario 48 horas antes de la fecha de vencimiento.
Para que el asignado del formulario reciba las notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación, el formulario debe tener un ‘Asignado’, una ‘Fecha de vencimiento’ y estar en estado ‘Borrador’ u otro estado ‘Editable’.
Si el estado del formulario no ha cambiado a ‘Enviado’ u otro estado no editable, 48 horas antes de la fecha de vencimiento, se enviará una notificación por correo electrónico y dentro de la aplicación para informar al asignado que su formulario asignado se acerca a la fecha de vencimiento.
Nota: Si se cambia la fecha de vencimiento del formulario, la notificación se reinicia y se enviará 48 horas antes de la nueva fecha de vencimiento.
Nota: Si cambia el asignado, se enviará un nuevo correo electrónico.
Solicitar acceso de administrador
Cuando un usuario que no es administrador del proyecto quiere subir nuevos planos, recibirá la siguiente notificación y podrá solicitar acceso de administrador:
Si hacen clic en "Solicitar acceso de administrador", todos los administradores del proyecto recibirán el siguiente correo electrónico de notificación y podrán decidir si ignoran la solicitud o actualizan los permisos del usuario en la pestaña Personas.
Darse de baja/Volver a suscribirse a las notificaciones por correo electrónico
Para darse de baja de los correos electrónicos de Fieldwire, tiene varias opciones. Sin embargo, también depende de qué correos electrónicos no desea recibir.
Puede darse de baja de los correos electrónicos del sistema de Fieldwire y de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra al final de cualquiera de los correos electrónicos del sistema o de marketing que haya recibido.
Una vez que haya hecho clic en el hipervínculo "aquí" o "darse de baja", será redirigido a una página donde podrá elegir darse de baja de recibir "Facturas y correos electrónicos del proyecto", "Tutoriales y correos electrónicos de marketing" o ambos. Sea cual sea la opción que elija para darse de baja, asegúrese de que la casilla esté "marcada" y luego haga clic en el botón azul "Darse de baja".
Nota: Si hace clic en Darse de baja, no recibirá ningún correo electrónico de Fieldwire, incluidos los informes automáticos de tareas, notificaciones de actualización de planos u otras exportaciones.
Si prefiere no darse de baja por su cuenta, también puede solicitar que el Soporte lo dé de baja enviando un correo electrónico a support@fieldwire.com. Si en algún momento desea volver a suscribirse, comuníquese nuevamente con Soporte en support@fieldwire.com.
Si desea una función más detallada para decidir qué correos electrónicos recibe y cuáles no, o si desea tener la opción de volver a suscribirse usted mismo, comuníquese con support@fieldwire.com para solicitar esta función.
Si desea mantener las notificaciones por correo electrónico, pero no quiere que inunden su bandeja de entrada, puede crear carpetas y filtros específicos que envíen sus correos electrónicos de Fieldwire a una carpeta específica.
Para Gmail, haga clic AQUÍ!
Para Outlook, haga clic AQUÍ!
Para Yahoo, haga clic AQUÍ!
Más información
- ¿Notificaciones de tareas?
- Introducción a las tareas
- ¿Cómo subo planos y resuelvo conflictos de versiones?
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Si los usuarios no pueden recibir notificaciones, pueden consultar estos artículos para pasos similares de solución de problemas: